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《邮政企业经营管理案例》重点习题讲解 单项选择题 1、目前，我国邮政业务划分为（ ）大板块业务。 A、二 B、三 C、四 D、五 答案：B 2、（ ）是与邮政企业经营业务的功能相似的其他业务，它的存在和发展会使邮政企业的业务发展趋缓或下降。 A、协作商 B、供应商 C、替代品 D、大客户 答案：C 3、某市邮政局业务收入实际完成指标660万元，计划指标610万元，计划完成百分数是（ ）。 A、108% B、92% C、8% D、-8% 答案：A 4、综合经济效益分析常用的分析方法是（ ）。 A、回归分析法 B、指数平滑法 C、季节指数法 D、综合经济效益指数法 答案：D 5、 “爱心包裹”项目是中国邮政和（ ）合作的一个社会公益项目。 A、中国扶贫基金会 B、中国红十字 C、儿童基金会 D、中国光彩事业促进会11185客服中心及网站等多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供的综合、专业一站式车辆代办服务及商旅服务的业务。 A、电子商务礼仪业务 B、11185呼叫中心业务 C、“自邮一族”业务 D、邮政分销业务 答案：C 9、下列不是加快发展邮政电子商务业务重要意义的是（ ）。 A、支撑邮政业务的可持续发展 B、促进企业资源的有效整合 C、做好对社会的特殊服务 D、推动邮政向现代化企业转型 答案：C 10、邮政物流以（ ）物流市场为主，为社会提供精益化的物流服务。 A、低层 B、中层 C、中高层 D、高层次 答案：D 11、战略分析的常用方法是（ ）。 A、波士顿矩阵 B、SWOT分析法 C、波特五力模型 D、PEST分析模型 答案：B 12、（ ）是一种定期修改未来计划的方法。 A、网络计划法 B、甘特图法 C、滚动计划法 D、关键路线法 答案：C 13、（ ）业务是邮政的专营业务。 A、函件 B、信件 C、信函 D、盲人读物 答案：B 14、邮政普通包裹业务以（ ）为目标客户群，主要做好窗口服务营销。 A、CtoC B、btoC C、Ctob D、btob 答案：A 15、邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业，才能完成，这体现了邮政通信的（ ）特点。 A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益邮政通信生产过程和消费过程的一致性 A、专家意见集合法 B、意见汇总法 C、德尔菲法 D、意见集合交换法 答案：C 25、首先从一个方案中选择一个最小收益值（或收益率），然后，再从中选出一个收益值（或收益率）最大的方案作为决策方案，这是哪种决策方法（ ）。 A、乐观决策 B、悲观决策 C、悔值决策 D、大中取大决策 答案：B 26、政企分开之后，邮政企业逐渐形成了（ ）个层级的组织机构模式。 A、二 B、三 C、四 D、五 答案：C 27、市场占有率是企业的哪类经营目标（ ）。 A、稳定性目标 B、成长性目标 C、竞争性目标 D、发展性目标 答案：C 28、邮政企业牢固树立“客户至上”的观念，一切以客户要求出发，为客户提供优质服务，这体现了邮政经营的（ ）观念。 A、市场 B、竞争 C、效益 D、服务 答案：D 29、某局2010年实现业务收入600万元，其中函件收入60万元，函件收入占总收入的比重为（ ）。 A、5% B、10% C、15% D、20% 答案：B 30、评价数据库营销商函成功与否的指标是（ ）。 A、价格 B、印刷 C、妥投率 D、回复率 答案：D 31、邮政发挥网络企业优势，与名优土特产品厂家联合策划中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业中国邮政集团公司正式挂牌成立2007年1月9日2007年1月29日2007年月日2007年月日 A、107% B、7% C、93% D、-7% 答案：A 37、决策者在决策过程中，总是抱有悲观态度，为了保险起见，总是把事情的结果估计的很保守，并在此基础上选择最好的方案，这是哪种决策方法（ ）。 A、乐观决策 B、悲观决策 C、悔值决策 D、风险型决策 答案：B 38、下列对省报刊发行局的职责说法正确的是（ ）。 A、向中心局或订销局分发报刊 B、负责