项目3商务会面礼仪要点.pptVIP

实战演练 一、夏星带着李春花到上海出差，来到老同学开的花儿朵朵美容院。请模拟三人见面场景。 实战演练 二、在中国慈善协会举办的晚宴上张瑞、凡金娥和邬键碰面，东道主介绍大家认识，请模拟见面场景。 实战演练 三、珀莱雅化妆品年终举行客户答谢会，请模拟答谢会现场，如何介绍到场来宾程小梅、周晓晖和唐丽华。 实战演练 四、请模拟许远文到万达汽车股份有限公司考察场景。   * 商务会面礼仪——握手 ——握手的姿势 * 社交场合谁先伸出右手 由职位或身份高者先伸出手； 女士先向男士伸手； 已婚者先向未婚者伸手； 年长者先向年幼者伸手； 长辈先向晚辈伸手； 上级先向下级伸手； 主人先向客人伸手； 客人告辞时，应先伸出手来与主人相握 ——握手的禁忌 抢先出手 * ——握手的禁忌 漫不经心 * ——握手的禁忌 自视高傲 * ——握手的禁忌 目中无人 * ——握手的禁忌 用力不当 * ——握手的禁忌 左手相握 * ——握手的禁忌 交叉握手 * ——握手的禁忌 时间过长 * ——握手的禁忌 “双握”式 * ——握手的禁忌 “死鱼”式 * 什么时候不该与人握手 对方手部有伤 对方手上提着重物 对方忙于他事，如打电话、用餐 对方与自己距离较远 对方所处环境不适合握手? 自己的手是脏的，可不与对方握手，但要及明向对方说明原因并诚恳道歉 商务会面礼仪——名片 * ——接递名片的方式 * 名片礼仪 ——接受名片的礼貌 发送名片别贪早 递交名片忌随意 接受名片要恭敬 名片不可在用餐时发送 切忌折皱、玩弄对方的名片 切忌在别人的名片上做标记 常用礼节——鞠躬 * ——鞠躬的要求 一十五度 * ——鞠躬的要求 三十度 * ——鞠躬的要求 四十五度 * ——鞠躬的要求 九十度 * 常用礼节——致意 * 双手合十致意 拱手致意 ——致意的方式 挥手致意 * ——致意的方式 点头致意 * ——致意的方式 微笑致意 * ——致意的方式 欠身致意 * 常用礼节——鼓掌 * 让我们来体验一下吧！ 听到的会忘记； 写下的会记忆； 只有亲身体验的才会真正理解！ * * 商务社交礼仪 * 商务会面礼仪——迎接 * 自我介绍 * 商务会面礼仪——介绍 自我介绍 1、类型 2、时机 3、方式 4、注意事项 * 商务会面礼仪——介绍 商务会面礼仪——介绍 介绍他人 * 介绍他人时应注意 介绍的顺序 （1）先将下级介绍给上级； （2）先将晚辈介绍给长辈；（3）先将男士介绍给女士；（4）先将熟悉的人介绍给不熟悉的人； （5）先将客人介绍给主人； （6）先将迟到者介绍给先到者； （7）先将未婚者介绍给已婚者； （8）先将家人介绍给同事、朋友。 * 介绍他人时应注意 介绍人的手势 * 谁该做介绍人 公务交往中，介绍人由公关人员、秘书担任； 在社交场合，东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者担任 * 集体介绍的礼仪顺序 先介绍人数较少的一方 最后介绍地位、身份尊贵或年长的人 在会议、比赛、会见、演讲、报告时，只将主角介绍给大家，而不需要一一相互介绍 商务会面礼仪——称呼 * ——称呼的方式 以国际通用的称呼 * ——称呼的方式 以职务相称的“职务称呼” * ——称呼的方式 以显示职业特点的“职业称呼” * ——称呼的方式 以姓或名相称的“姓名称呼” * ——称呼的方式 亲戚之间的“亲属称呼” * ——称呼的原则 礼貌原则 * ——称呼的原则 尊崇原则 * ——称呼的原则 适度原则 * *