图书馆咨询团队知识转移绩效调查问卷.docVIP

尊敬的 女士/先生，您好！ 图书馆咨询部门从整体上看相当于一个咨询团队，一些较大的图书馆咨询部门也可能包含几个咨询团队。图书馆咨询服务是图书馆读者工作的重要组成部分，正呈现出从文献服务、信息服务向知识服务跃升的趋势。图书馆咨询团队是图书馆深层次知识转移的主要力量，图书馆咨询团队的知识转移绩效反映着图书馆知识服务工作的整体水平。为了获取第一手材料，以便我们的研究成果能够为提升图书馆咨询服务水平和增强图书馆知识转移绩效发挥一定的参考作用，我们特邀请您填写“图书馆咨询团队知识转移绩效调查问卷”。请您按照内心真实想法填写。我们向您保证，我们将对您的个人信息严格保密！ 本次调查肯定会占用您一点宝贵时间，敬请您能支持！衷心感谢您的合作！ 时间安排：为了研究的顺利进行，请您在2周内将问卷反馈回来。 提交方式：请您将填写完整的问卷电子版发给原邮件发件人。 单位名称： 1、您所属图书馆类型 A 高校图书馆 B 科研图书馆 C 公共图书馆 ( ) 2、贵馆咨询团队结构 2.1年龄结构 A 20-35 ( ) 人 B 36-45 （ ）人 C 46以上 （ ） 人 2.2学历结构 A专科生（ ）人 B本科生（ ）人 C 硕士生（ ）人 D博士生（ ）人 D其他（）人 2.3职称结构 A 初级 （ ）人 B 中级（ ）人 C 副高（ ）人 D 正高（ ）人 2.4学科背景结构 A 图情学（ ） 人 B 自然科学（ ）人 C 人文社科（图情学除外）（ ）人 其中，单一学科（ ）人，多学科（ ）人 3、贵馆咨询团队文化由哪些要素构成？（ ）（可多选） A 共同的价值观 B 共同的信念 C 学习型氛围 D 各种规章、制度、标准等规范 E 符号，包括偶像、轶事、仪式、传统等，它们传达出在咨询团队内部到底什么样的东西最受珍视 F 哲学，即指导咨询团队如何对待图书馆、读者以及利益相关群体的公开政策以及思想准则 4、贵馆咨询团队沟通的类型涉及（ ）（可多选） A 咨询团队内部的沟通，即团队成员间信息的传递和交流 B 咨询团队与组织的沟通，包括不同咨询团队之间的沟通与互动、咨询团队与图书馆职能部门之间的沟通与互动以及咨询团队与图书馆高层领导之间的沟通与互动 C 咨询团队与外部环境的沟通，一般是指咨询团队与读者、数据库供应商等之间的沟通与互动 5、贵馆咨询团队内部沟通的频率是（ ） A 经常 B 偶尔 C 很少 D 从不 6、下列问题用来衡量您所在咨询团队的信任水平，请就您在团队经历中所感受到的情况选择适当的答案。 A=完全不同意 B=不同意 C=不确定 D=同意 E=完全同意 6.1团队成员如对于关键任务该如何完成已有了自己的想法，就不会让其他成员在这件事上施加影响（ ） 6.2团队成员乐于赋予团队其他成员相应的职责以完成项目（ ） 6.3团队成员有默契，容易相互沟通（ ） 6.4团队成员在工作的争辩中，常出现伤害感情的人身攻击（ ） 6.5团队成员彼此相信，认为大家都能尽职尽责地完成自己负责的工作（ ） 6.6团队成员工作中要做好工作记录，以防他人违背诺言（ ） 6.7团队成员彼此之间不需要相互监督（ ） 6.8团队成员相处融洽，气氛和谐（ ） 6.9团队成员在帮助别人前必须先询问清楚，以确定保护自己的利益（ ） 7、贵馆咨询团队授权体系包含哪几个要素？（ ）（可多选） A 信息共享 B 下放权力 C 自行解决问题 D 自主决策 8、贵馆咨询团队冲突类型涉及（ ）（可多选） A 人际间冲突--------由于个性、年龄、文化背景、价值观等因素造成的人与人之间的摩擦或冲突 B 团队内部冲突--------由于团队决策、决议产生各不相同、各执己见的矛盾冲突 C 团队间冲突--------由于不同职能团队各自争取的利益不同而产生的矛盾冲突 D 团队与其他组织的冲突--------团队在执行任务时与其他组织的要求或规范发生冲突 E 无冲突 9、贵馆咨询团队冲突发生的频率（ ） A 很高 B 较高 C一般 D较低 E 很低 F 无冲突