20150401 QCC课件(蒙城).ppt

政策要求 持续护理质量改善 等级医院评审 优质护理服务 …………………… QCC定义 QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。 QCC发展历程 品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。 QCC发展历程 QCC发展历程 品管圈在医院的发展 相同的目标 团队运作的和谐（创意的产生） 充分的沟通，没有存在「你应该知道」的假设 正确的说明自己的意见，避免误解 即使是亲眼所见也不见得是真理，遇到问题先别带情绪，沟通后才下判断 如何开好圈会 会中 整体：向日葵形状，又似风车形状，预示着：住院药房全体同仁要像风车一样，不停地发力发电，要像向日葵一样，朝气蓬勃，始终朝着太阳走，朝着“为病人提供更好更高的服务＂的共同目标而奋斗 药片：五颜六色的葵边，是有许多各种各样的药品组成，代表着住院药房辛勤而忙碌的以各种工作 修：葵盘中间的“X”形状，既似“修＂又含有医疗救护十字意义 源：圆圆的葵盘，意“源＂ 泉: 有葵盘及下面葵杆组成，寓“泉＂ 主题选定的重要性 降低食管癌导管留置时间内的意外拔管率 观测指标： 说明做这个题目的效益跟价值 对病人而言 对科室而言 对护士而言 对医院而言… 甘特图是什么？ 甘特图内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活