店长管理技能提升培训班副本.docVIP

赛玛特商学院2014年度第一期 《店长管理技能提升班》 策 划 方 案 主办：赛玛特商学院 承办：各事业部 二0一四年六月十八日 一 成立背景及目的 背景 对于零售企业而言，门店是企业利润的实现者，是企业发展的最核心部分。门店效益，是门店价值的最直接体现，如何提高门店效益，是所有零售企业一直都在探索的问题。而作为门店管理者的店长，他的工作能力及领导能力，直接影响着门店的销售业绩。但随着零售业的不断发展，对店长的要求也越来越高，优秀店长的匮乏逐渐成为了门店管理的瓶颈。一名优秀的店长，不仅是企业在终端的代表，是业绩的责任者也是公司政策的执行者，小到店内的布景道具，大到门店的人员管理、销售管理、店面形象，都是店长的职责范围。店长作为门店管理的核心，需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。而目前大多数店长只是充当一名执行者，在其他管理能力方面没有足够的意识，所以让店长明确自己的角色和定位，全面发挥店长的职能，就要求我们必须从店面管理的各个模块着手，统一思想，统一标准。 近几年来，随着赛玛特集团的快速发展，各区域门店迅速扩充，店长数量也急剧增加，但各个店长的管理能力却参差不齐，门店管理的效果并未达到公司预期水平。如何提升店长的管理能力，给公司以及各事业部带来了前所未有的考验。通过与各事业部的交流沟通以及对各门店日常运营的考察和分析，我们发现店长在团队管理、销售管理以及店面日常事物管理等方面都需要提升，店长管理技能的培训也因此显得尤为迫切和重要。 （二） 目的 1.提升店长人员管理和团队建设的能力，保持门店人员的稳定性和积极性； 2.提升店长销售管理能力，增强客户意识，提高门店效益； 3.规范终端门店陈列，打造专业形象，增加销售氛围，促进门店销售； 4.提升店长门店常规事务管理能力（培训、盘点、财务等），提升工作效率，增强解决问题的能力。 二 时间安排 2014年6月下旬至2014年9月中旬，共4个阶段 主体环节时间： 由于店长基数大，管理水平参差不齐，根据店长实际管理技能高低，分为：初级店长、中级店长、高级店长培训，第一期以初级店长为主： 培训主题 店长类别 时间 店长管理技能 之 团队管理 初级店长 2014.8.14 店长管理技能 之 销售管理 初级店长 2014.9.18 店长管理技能 之 终端陈列管理 初级店长 2014.10.16 店长管理技能 之 常规事务管理 初级店长 2014.11.13 备注：初级店长由各事业部统计（事业部根据各店长管理期间表现评定） 三 培训地点 培训期间申请307培训室 四 组织单位 主办：赛玛特商学院 承办：各事业部 五 参与对象 赛玛特集团各事业部评定的初级店长 六 具体流程 宣传板块 开班信息通知，包括培训时间、地点，到场人员信息等（责任人：冯吉） 宣传物料准备，横幅等（责任人：刘君逸） 新闻稿（责任人：段秀娟） 文化墙（责任人：冯吉、段秀娟，刘俊逸） （二）主体流程 简要流程： 前期筹划（责任人：袁圆、蒋宛霖、陈丹青） 培训需求调查表、评估表以及学员签到等事宜（责任人：冯吉，刘君逸） 会场前期布置，包括会场申请，布置，设备调试等（责任人：冯吉、袁圆） 培训期间记录（责任人：冯吉,刘君逸） 会后场地清理（责任人：刘君逸,冯吉） 培训结束信息汇总（责任人：冯吉、刘君逸） 第一篇章：店长管理技能之团队管理，开班时间：2014.8.13，课程安排，如附表所示： 时间 培训内容 培训讲师 备注 上午 09:30-10:00 领导致辞 苏总 培训室现场 10:00-11:30 店长的角色定位 （破冰环节+情景演练） 袁圆 PPT 下午 13:00-14:00 非人力资源店长的人力资源管理 蒋宛霖 PPT 14:10-16:00 90后管理---轻浮力 (团队游戏-上传下达) 陈丹青 PPT 16:10-17:00 主题讨论 陈丹青 培训室现场 17:50-18:00 合影 全员 培训室现场 第二篇章：店长管理技能之销售管理，开班时间：2014.8.14，课程安排，如附表所示： 时间 培训内容 培训讲师 备注 上午 09:30-10:00 活动环节 陈丹青 培训室现场 10:00-11:30 店面销售礼仪规