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国家职业资格之人力资源管理师培训 绩效管理篇 为什么要讲绩效 考核要帮助员工认清自己 人类的天性 被电视台采访，急切的想看到。。。 照了相，想急切的看到。。。 人类的天性是看到自己工作的成果，总要抚弄一番自己双手创造的东西才算过瘾；不仅希望所作过的工作可能产生摸得着的成果，还以这项工作本身摸得着，看得见为快。 人类的天性（续） 作为考核者，您更愿意把“好” 的考核结果告诉被考核者还是把“不好” 的考核结果告诉被考核者？难道我们只会报喜不报忧吗？ 那么作为被考核者呢？他会希望听到那一种？ 有时候被考核者会想：为什么干得好的时候没人看见，而干得不好的时候，总是能被人看见？ 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行 管理是一种严肃的爱 齐宣王爱听三百人挤在一起吹竽，结果是让不会吹竽的南郭先生混在人堆里吃了多年白食。他的儿子齐泯王进行改革，要听独奏，吓得滥竽充数的南郭先生狼狈逃窜。齐泯王洋洋自得，觉得自己比老子高明，略施小术使多年的骗子原形毕露。兴奋之余，想要显示自己知人重贤，鼓励吹竽手们上进成才，于是让他们各陈所长，欲评出最优秀者加官进爵。却不料，这一评可乱了套。吹竽手们有的说自己把十二分感情都吹进去了，有的说自己能吹出最高音，有的说自己会变调儿，有的说自己能倒着吹，还有的……，都坚持自己这一手最绝，纷纷攘攘，各不相让。齐泯王询于群臣，群臣因为三亲六故的关系心有所偏，各自演绎出一套理论来争得面红耳赤。是非难辨，莫衷一是的结果，是吹竽手们怨气冲天，怠工罢工；群臣猜忌指责，四分五裂。齐泯王不由得仰天长叹：早知如此，还不如让他们混着吹！ 何谓绩效管理 绩效：是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度 绩效管理:是指为了达成组织目标，通过持续开放的过程，实现组织目标 所预期的利益和产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为的过程。 是管理者保证员工的工作活动和结果与组织目标保持一直的一种手段和过程 绩效管理体系 绩效管理就是管理者和员工双方 1.就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法 2.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高 3.绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 绩效管理的目的总结 1、通过正确的指导，强化下属已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效； 2、为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据； 3、强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效； 4、通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境； 5、为雇员的职业生涯发展提供切实的基础和公平的机会，使他们始终保持不断受雇的能力。 因此： 各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！ 绩效考核=汽车安全带 绩效考核很象汽车座位上的安全带，它经常遭到来自各方面的批评，而且人们不愿在正规的场合下去运用它。 绩效管理系统设计的五个阶段 1）准备阶段 2）实施阶段 3）考评阶段 4）总结阶段 5）应用与开发阶段 准备阶段的四个基本问题 考评的参与者是哪些？?????? ? 采用什么方法？ 如何衡量绩效？ 组织怎样实施绩效管理的全过程？ 考评的参与者 五类可能的考评参与者： 1）上级考评（60-70%） 2）自我考评（10%） 3）同级考评（10%） 4）下级考评（10%） 5）外人考评：如客户考评 自我考评示例 被评估者姓名： 评估时间：从 年 月 日，到 年 月 日 根据你去年的工作表现，进行自我评估，评估表务必在 月 日之前交评估经理签署意见后，交给经理。 自我评估提纲如下： 1、背景。 （1）职业背景（雇用日期、职位等）。 （2）学历/培训背景（公司培训与外部培训）。 （3）关于你背景的其他因素(可以自由选择）。 2、去年的工作表现。 （1）表现与客观情况相比。 （2）表现与现有责任相比。 （3）重要成就。 （4）重要长处。 （5）为取得最大的成功还需要提高哪些方面？ 自我考评示例（续） 3、工作作用。 （1）简要叙述工作责任。 （2）简要叙述第二职业。 （3）受到了什么挫折？ （4）你最喜欢做什么？ （5）你认为在你的主要活动中那些需要修改、补充或采纳？ （6）你认为这项工作本身的范围是否应该重新考虑？ （7）你认为在下一段时间内哪些应该作为主要目标和任务？列出新目标、优先顺序和达到这种目标的方式。注意必需的培训与课程。 （8）你还需要什么支持、特殊技能和经验，以做好你的工作？ （9）你认为你在哪些工作