管理学试卷要点.docVIP

浙江师范大学《管理学》试卷一 一、单项选择题（每小题 1 分，共 10 分） 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外学者是（ ） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 法约尔 日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这种做法是（ ） A 正强化 B 负强化 C 激励因素 D 保健因素 某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（ ） A 经济人假设 B 自我实现人假设 C 社会人假设 D 复杂人假设 管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（ ） A 任务型的领导方式 B 乡村俱乐部型的领导方式 C 协作型的领导方式 D 中间路线型的领导方式 控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（ ） A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差 B 确立标准、衡量绩效、纠正偏差 C 制定计划、纠正偏差、反馈信息 D 确立标准、目标管理、纠正偏差 部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ ） A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化 B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化 C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化 D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化 下列描述中，决定企业之间是合作还是竞争关系的根本原因是 （ ） A 生态位（ Niche ）是否重叠 B 企业成为行业领导者的愿望 C 企业的使命 D 企业家个人的品质 领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（ ） A 计划功能、组织功能、激励功能、协调功能、控制功能 B 计划功能、组织功能、指挥功能、协调功能、控制功能 C 组织功能、激励功能、控制功能 D 组织功能、激励功能、协调功能 双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（ ） A 工资 B 人际关系 C 升迁 D 扣奖金 万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。最适合万向公司发展业务的组织结构是（ ） A 职能型组织结构 B 网络型组织结构 C 矩阵型组织结构 D 分部型组织结构D；B；B；C；B；A；A；C；C；D 二、判断题（正确请在（ ）内画√，错误请在（ ）内画×，每小题 1 分，共 20 分） “创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。（ ） 东方管理学的因时用人原理表明，治平赏功能，有事尚德行。（ ） 知识的传递包括四种模式：知识的社会化，即内隐知识→内隐知识；知识的外化，即内隐知识→外显知识；知识的组合，即外显知识→外显知识；知识的内化，即外显知识→内隐知识。（ ） 管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（ ） 最佳的博弈规则是先合作，然后一报还一报。（ ） 分部型组织结构（ Divisional Structure ）适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构（ Matrix Structure ）适合大型企业，适合非相关多角化业务。（ ） 管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（ ） 四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主导地位。从竞争远视角度，这是一种高阶竞争（ Higher Order Competition ）策略；从博弈论角度，这是一种正和博弈。（ ） 稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。（ ） 管理包括对内管理（ Administration ）和对外经营（ Management ）。对内管理的目标是在员工满意 / 忠诚的基础上创造顾客价值；对外经营的目标是在顾客满意 / 忠诚的基础上创造企业价值。（ ） 亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着 10 种角色，这 10 种角色又可进一步归纳为 3 大类，即人际角色、信息角色和决策角色。（ ） 管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构 (The structure