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啤酒游戏分组 ——明阳天下拓展培训公司 消费者 作为一名消费者来说，你每周都会到你家附近的零售店购买“情人啤酒”，特别是这几天电台播放了一首非常好听的流行歌曲，歌曲的最后一句唱到“我喝下最后一口情人啤酒，投向太阳。”于是你更加喜欢喝情人啤酒了，但是过了一段时间后，你对它的热情慢慢减退了！以下是你每周到零售商那里购买情人啤酒的数量（每十五分钟时间为一周）： 第一周：一箱（12瓶/箱） 第 七 周：两箱 第二周：两箱 第 八 周：两箱 第三周：两箱 第 九 周：一箱 第四周：两箱 第 十 周：一箱 第五周：两箱 第十一周：一箱 第六周：两箱 第十二周：一箱 零售商 假想你是个零售商。你经营的是古老小镇上一家家庭式食品杂货店。无论你的商店像什么样子，或你销售任何其他货品，啤酒是你主要的营业项目。它不仅有利润，而且吸引顾客进来买其他商品，例如爆米花与炸薯片等。你至少保持一打各种品牌啤酒的库存，并概略地登录店里的存货量。 每周一次，会有卡车司机来到你的商店后门。你递给他一份该周订货单，上面写明每个品牌你要多少箱。卡车司机在跑完其他地方之后，会把你的订单交给你的啤酒批发商处理，适当地安排出货，并把订货运到你的商店。渐渐的，你已习惯这些处理流程，你的订单平均需时“四周”；换句话说，啤酒通常在你“订购之后大约四周才送达你的商店”。 你与你的啤酒批发商彼此从未直接见面和聊过天。你们只透过一张纸上的核对记号来沟通讯息。这是因为你的商店经销几百项货品，来自几十家批发商，而你的啤酒批发商要处理十多个不同的城市中几百家商店的交货。在你的顾客和订单持续增加时，谁有时间聊天？数目是你们惟一需要彼此沟通的事项。 你销售最稳定的一种啤酒叫作“情人啤酒”。你隐约晓得情人啤酒是由一家离你店面大约300英里、规模小但是有效率的制造商所生产的。它不是超级流行的品牌；事实上，该制造商全然不作广告。但是，就像每天规律收到早报一般，每周你都卖掉4箱情人啤酒。可以确定的是，这些顾客大部分是20岁左右的年轻人，没有固定的偏好；但是不知何故，每当一位顾客转而购买其他品牌啤酒，都会有其他人接替他来买情人啤酒。 为了确定你总是有足够的情人啤酒，你尝试随时保持12箱的库存量。因此每周一啤酒卡车来到时，你都订购4箱，久而久之，你心里已经将每周4箱的周转率看作理所当然，甚至你在发订单的时候会不自觉地说：“喔，是的，情人啤酒4箱。” （注意：作为商人一定要最大化地满足顾客客户需要,才能实现你的利润最大化。） 批发商 作为一家批发配销公司的主管，啤酒就是你的生活。你一天中花极长的时间在小仓库里面，仓库里高高地堆着每一种能够想得到品牌的啤酒，当然也包括情人啤酒。你所服务的地区包括本市、本市的四郊和偏远的乡间。你不是本地惟一的啤酒批发商，但是你基础稳固。而且有一些小品牌，包括情人啤酒在内，是由你在此地区独家代理。 你跟制造厂商联络的方法，大多与零售商用来跟你联络的方法一样。你每周在一张表单上，潦草地填上数目，交给你的驾驶员。平均在4周以后，所订的啤酒会送到。只是你订购的不是以精计，而是整批的。每批的总数大约够装满1辆小卡车，所以你所想的是卡车量。就像你的零售商每周都向你订购4箱的情人啤酒，你每周都向制造商订购4卡车的量，足够让你随时积有12卡车的标准库存量。不管是怎样，你必须跟得上订单。如果你拿不到啤酒，他们可能转向你的竞争者购买。（注意：作为商人你要最大化地满足顾客客户需要,你才能实现利润最大化。） 制造商 假想你是四个月以前被雇来负责这家啤酒制造商的配销与行销主管，情人啤酒只是它几项主要产品当中的一项。这是一家小型制造厂，以品质闻名，行销则不太出色，所以公司才雇用你来加强行销。 制造厂内也同样有欠货的问题。在这个工厂，从你决定酿制一瓶啤酒，到啤酒完成出货的准备，至少需要两周的时间，到发货时则共需要四周时间。所以你在仓库保持几批啤酒的库存，这是理所当然的。（注意：作为商人要最大化地满足顾客客户需要,才能实现你的利润最大化。） 零售商到批发商的运输司机 你是一位兢兢业业的运输司机，每周（每十五分钟时间为一周）你都会到你所负责的零售商那里去送货，并且拿取他的订单交到批发商那里。因为你只是被雇佣来做运输工作的，所以对于运输以外的一切你都漠不关心，毫不理会，一心只想着把自己的工作做好就行。 批发商到制造商的运输司机 你是一位兢兢业业的运输司机，每周（每十五分钟时间为一周）你都会到你所负责的批发商那里去送货，并且拿取他的订单交到制造商那里。因为你只是被