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课题六 公关礼仪文书 课题六 公关礼仪文书 课题六 公关礼仪文书 任务案例 泰康药业公司经上级主管部门批准正式改制为泰康药业集团公司，并将举行正式揭牌仪式。泰康药业的合作伙伴富通医药销售公司得知这一情况后，准备以公司及总经理李××的名义向康泰药业董事长刘×和全体员工发一封贺信表示祝贺。 请根据以上情况，代富通医药销售公司撰写一份贺信，要求祝贺之意鲜明、对对方的评价恰当、感情真挚、语言简洁。 贺信的文体含义与作用 贺信是指机关、企事业单位、社会团体或个人向取得突出成绩，或举行重要的庆典、纪念性活动的单位或个人表示祝贺的一种专用礼仪文书。 贺信能够恰当地表达对对方的祝贺之意，有助于融洽双方的关系，增进双方的感情，兼有表示慰问和赞扬的功能，同时也有助于收信方烘托渲染热烈的气氛。 当单位、组织或个人举行重要活动、重要会议、开业、庆典、挂牌仪式、命名仪式、奠基仪式、婚庆等活动时，友好单位或朋友会向其发送贺信以示祝贺。 贺信的类型 1.对上级的贺信 这类贺信主要是对上级所取得的某项成绩或某件重大事务表示祝贺，往往带有明显的敬重之意。 2.对平级的贺信 这类贺信主要用于同级单位或不相隶属的单位之间，对对方所取得的成就或某项大事表示祝贺，礼仪性的目的比较强，如例文6-1-1. 3.对下级的贺信 这类贺信是上级单位出于对下级的关心而就下机所取得的成就或大事发给下级单位的，言辞亲切，带有某种指导性。 贺信的结构与写作方法 1.标题 贺信的标题通常只写“贺信”二字，也可在“贺信”前写上致信的双方名称以及祝贺事由。 2.称谓 称谓即被祝贺对象的名称，贺信顶格写明被祝贺单位或个人的名称或姓名。写给个人的，要在姓名后加上相应的礼仪名称如“教授”、“女士”等，称呼之后要用冒号。 3.正文 （1）开头：表明祝贺的原因及祝贺之意。祝贺原因主要是对方所取得的成就、所作出的贡献、即将召开的会议或面临的喜事。开头仅需简要表示祝贺即可。 （2）主体：可以简要回顾对方取得重大成就的有关背景材料，或者其中某些重要活动成功的前因后果。重点对对方的成绩进行恰当的分析和评价，以此表明祝贺的原因。接下来可再次由衷地表达自己真诚的慰问和祝福，也可写明鼓励和期盼。 4.结尾 结尾要写信件的常规套语，如“此致——敬礼”、“祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿”等。 5.落款与时间 写明发文单位或个人的名称或姓名，并注明发信的时间，年、月、日齐全。 贺信的写作注意事项 1.感情真挚 2.内容恰当 3.语言精炼 课题六 公关礼仪文书 任务案例 今年9月×日来自××省××市的一名乘客乘坐××次列车返回××市，将上万元的数码相机遗失在火车的卧铺上。当他发现这一情况后，火车已经离开了本市车站，于是打电话给××铁路局，值班人员将电话转给××客运段乘客服务部张×部长，张部长了解情况后与该趟火车的列车长王××取得联系。原来乘务员刘××拾获并上交给列车长。在张部长协调下，王列车长将数码相机交给开往××市的××次列车车长马××先生，由他带回到××市车站。乘客从本市车站拿回了自己的相机。从丢失相机到重新拿到相机前后仅仅8个小时的时间，该名乘客非常感谢××铁路局××客运段的工作人员，特致信表示谢意。 请根据以上介绍，代该名乘客撰写一份感谢信，要求对事情经过进行简要叙述，写明给予帮助的人员，并对其进行适当评价，语言简洁，篇幅适中。 感谢信的文体含义与作用 感谢信是单位或个人对给予自己帮助、支持、关心的单位或个人表示谢意的信函。可以在个人或单位之间直接使用，也可以直接寄送给对方的上级单位或领导，也可公开张贴或送报社、电台。 感谢信是一种礼仪文书，能够清晰地表达受助方的感谢之意，对收信方是一种褒奖，同时也可以介绍、弘扬助人为乐的精神，兼具表扬信的功能。 感谢信的类型 1.根据感谢对象划分的类型 （1）给集体的感谢信：这类感谢信的感谢对象是集体或单位，一般是个人或单位出于困境中式得到了来自某一集体的帮助，所以用感谢信的方式表达自己的谢意。 （2）给个人的感谢信：这类感谢信的感谢对象主要是某些个人，一般是针对其所提供的帮助和便利而表示感谢。 2.根据传送形式划分的类型 （1）公开发布的感谢信：这种感谢信公开发布，可以在报刊刊登、电台广播或电视台播放，有助于帮助树立被感谢方的社会正面形象。 （2）直接寄送的感谢信：将感谢信直接寄给被感谢的单位或个人。 不论哪种感谢信，在内容与写作方法上没有本质区别。 感谢信的结构和写作方法 1.标题 感谢信的标题可以采用以下三种形式： （1）省略式：给个人的感谢信可以将标题省略。 （2）简略式：仅写明文种在首行居中写“感谢信”三个字。 （3）完整式：由感谢对象和文种名称共同组成，如《致×××的感谢信》；也可写明发信方名称，如《××办事处致××公司的感谢信》、《×××全家致××社区居委会的感