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企業資源規劃  ERP (Enterprise Resource Planning) 講題 前言 ERP的發展背景 ERP的發展歷程 ERP的定義 ERP的特色 企業引進ERP的主要原因 企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構 企業常用ERP系統介紹 前言 MRP ：物料需求計劃 Material Requirement Planning MRPII：製造資源計劃 Manufacturing Resource planning 其實ERP系統並不是一個全新的領域，它是沿習早期的 MRP和MRPII之概念，再加以擴充整合。 ERP的發展背景 ERP的概念是著名產業科技研究單位－Gartner Group 在９０年代初期依據資訊科技的發展及供應鏈管理所提出的觀念，以推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。 簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。」它是e化企業的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。 目前主要ERP的廠商包括SAP、Oracle、PeopleSoft 、Baan及J.D. Edward ，而台灣本身已有自製較為小型的ERP系統(鼎新)。 台灣產業是許多世界大廠上游供應商，有許多跨組織資訊交換工作必須進行。 ERP可以取得如批次產出良率、品質控制圖、已完工製程工序、答交資訊、庫存資訊、插單抽單動態排程資訊、品質鏈追蹤資訊等。 SCM 提供企業策略規劃，決策支援，上下游整合等相關資訊。 B2B電子商務提供企業間資訊連結之管道。 ERP發展歷程 EPR的定義 一個大型、模組化整合性內建 最佳實務(Best Practice, BP)的流程導向系統 其將企業內部價值鏈上主要的財務、會計、採購、倉儲、銷售、配送、生產製造、專案管理、人力資源等跨部門的流程資訊整合起來 提高企業整體營運的速度與提供最即時、正確、整合的資訊 以支援規劃決策，使企業資源做最有效運用的IT策略 ERP的特色 目的在支援企業的資源規劃與有效運用 內部管理導向 ERP主要的活動是整合內部的資訊流。 前台系統(Front Office System)是屬於CRM與SCM的功能 後台系統(Back Office System) ，是企業內部心臟及e化企業核心。 流程管理導向 ERP本身模組的精神就是流程管理導向，例如支援製造流程訂單履行流程。 MIS是以功能部門為支援導向。 企業可透過ERP提供的設計輔助範本來設計最佳實務流程。 ERP的特色（續1） 模組化可整合的資訊系統 ERP是一種高難度模組化的系統，企業根據自己的需求可任意導入各種需要的流程模組，且不需擔心整合的問題。 集權式的控管架構 內建的最佳實務範本 ERP為了方便企業快速地引進，會針對各種產業的不同流程，提供了許多現成的產業範本，這些流程是觀察產業最佳作業流程的模式，經過長時間的觀察、研究、比較和驗證而發展出來的。企業可直接採用或加以加強補修。 BPR的關鍵推動者 BPR應與ERP同時搭配思考，以ERP既有的流程範本當成基礎來思考企業流程的再造，或思考BPR如何平行的與ERP搭配。 任何將BPR與ERP獨立思考的做法都是危險的。 ERP的特色（續2） 企業內部的數位神經系統，提供即時資訊 Bill Gates一直強調企業內部須有數位神經系統(Digital Nervous System)，隨時快速掌握營運的資訊。 ERP無空隙(Seamlessly)地整合所有功能作業流程，所以反應速度非常快。 演化的特性 ERP是模組化的架構，因此其具有演化、擴展、補強的特性 目前後台、內部的導向功能，各ERP廠商已逐漸補強SCM 、 CRM 、 EC 、 DSS 、 KM新的重要功能 根據ERP的大廠思愛普(SAP)公司的願景，「SAP將成為企業內部唯一的一個整合系統」，因此ERP的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的界定，有的學者則將其擴大定義系統稱為企業資訊系統(Enterprise Information System) ，亦即跨越功能、流程，整合企業應用(Davenport,2000)。 除了原先的企業資源規劃軟體外，還包括供應鏈關係系統軟體、顧客關係管理軟體、知識管理以及商業智慧軟體。此外，中介軟體(Middleware) 、間接物料採購軟體等都在其中。 企業引進ERP的主要原因 全球化動態競爭，企業必須快速反應 產品上市時間(Time to Market)成為企業存活的重要因素，各個供應鏈之間彼此的競爭也都要看企業本身的反應能力。 傳統企業資訊系統的問題 傳統MIS各功能無法整合──孤島式的系統，反應太慢。 傳統系