11管理学激励辩析.ppt

3、掌握批评的武器，化消极为积极 刚柔相济（胡萝卜+大棒） 4、加强培训 “失街亭”背后的激励原理 在《三国演义》“失街亭”故事中，激励作为一种管理手段曾被大量运用，这些激励对今天建立有效的激励机制仍有很大的启发意义。 案例 对于制度是否遵守严明，是激励效果能否具有持续性的关键作用，“有过者必罚”，发挥大棒的威慑作用，可以保证激励的顺利实施，是公平性原则的具体体现。 片段4 孔明流涕而答曰：“昔孙武所以能制胜于天下者，用法明也。今四方纷争，兵戈方始，若施废法，何以讨贼耶？” …… 奖赏是一种经久不衰的激励手段，实施奖赏可以加快人才的自我更新，保证整个员工队伍素质的提高。其中对有功人员的重赏，能够对其他人员产生儆效作用，形成变相激励。 片段5 （孔明）遂取金五十斤以赠赵云，有取绢一万匹赏云部卒。…… 激励机制的建立，不是以激励为最终目的，而是追求更高的工作绩效和整体毅力的最大化，因此在人力资源管理中，要“知人善任”，将人才放到合适他的岗位上，才能收到满意的激励效果。 片段6 孔明曰：“……（先帝）曾嘱吾曰：‘马谡言过其实，不可大用。’今果应此言。乃深恨己不明， ……” 1. 精神激励的作用 2. 激励中个体的差异性 例如家庭条件不好的员工与条件较好的面对同样的奖金，前者的积极性可能没有后者高； 3. 激励有无行业差异？ 4. 激励与企业发展阶段有无关系？ 思考： 第十一讲 激 励 第一节 激励的性质? 激励的含义　　为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 激励有以下要点： 　激励的目的性 　激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为 　激励是一个持续反复的过程 人的行为过程 需要 产生 心理紧张 引起 动机 行为 达到 目标 带来 满足 提供 反馈 分泌肾上腺激素——少量的，刺激人体各个器官。 大脑皮层分析所得到的目标是否与预期的需要一致，再次调节生理反应 若事得其反，会产生新一轮的紧张。 激励过程 激励 激奋心情 行动 遭受挫折 达到目的 消极态度 积极态度 撤退取代补偿抑制退化攻击绝望 未满足的需求 效价 期望值 第二节 激励理论 受人尊重的需要 生理的需要 安全的需要 感情和归属的需要 自我实现的需要 马斯洛的需要层次图 一、需要层次理论 1 2 3 4 5 问题：需要层次理论对组织实施激励的指导意义是什么？ 从两个基本论点到五层次需求，再到激励方法。例如，社交需要一般是在非正式组织中得到满足，这时可以谈谈对非正式组织的管理方法。 需求的特征 多样性 层次性 潜在性 可变性 1.人是有需要的动物,其需要取决于他已经得到了什么,尚缺什么,只有尚未满足的需要能够影响其行为,即已得到满足的需要不能起激励作用。 2.人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一个需要才出现。 需要层次的基本论点: 启示： 1．人的需要是多种多样的，不同时期可能有不同的需要，同一时期也可能存在着多种不同的需要。 2．人的需要不是静止不变的，而是处在动态发展之中，当一种需要满足之后，人们会不断地产生新的更高层次的需要。 3．人的需要具有潜在性，一种需要在一个人身上表现不强烈，往往不是因为他没有这种需要，而可能是这种需要正隐藏在另一种需要之下，一旦那种需要得到充分满足，这种需要就会显现出来。 期望值理论 　M＝V·E 其中： M—激励力，表示个人对某项活动的积极性程度，希望达到活动目标的欲望程度； V—效价，即活动的结果对个人的价值大小； E—期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断。 　　　　　　 注意和数学里的“期望值Expectation”相区分。实际上，M=V.E中，V.E更像是数学中的期望值。 期望值理论 期望是双向的（P432），积极的、高效率的员工对管理者来讲也是一种时刻存在的激励； 期望理论的员工判断依据是员工个人的感觉，而与实际情况不相关；不管实际情况如何，只要员工以自己的感觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效之后能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。 举例： 一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。这时组织的目标是1000万元的销售额，个人的目标是一套住房，效价和期望值可能会这样影响对此人的激励力： 效价——销售员可能的反应是： A．“天哪！一套住房！这正是我梦寐以求的，我一定要努力去争取”； B．“住房？我现在住的已经够了，况且如果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对我没什么吸引力！” A．“1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。