医护人员工作家庭冲突与生活满意度关系的研究综述.docVIP

医护人员工作-家庭冲突与生活满意度关系的研究综述 周碎叶 1 前言 70年代以来，国外已经围绕工作家庭冲突开展了相当多的相关研究。大量的文献从雇员个体水平就工作家庭冲突，工作回报等问题进行了阐述。研究结果表明，工作家庭冲突作为一种压力来源，会带来很多消极的影响，尤其是对于有子女的员工会造成诸多生理心理上的不适症状、工作效率低下、态度倦怠、缺勤和离职、士气受挫、生活质量以及精神健康水平下降等。这些研究主要是在西方国家进行，却鲜有涉及；而且我国正处于社会经济转型的关键时期，随着全球化、信息化带来的工作节奏的加快，员工的工作家庭冲突问题越来越突出-家庭冲突与生活满意度概况 医院是一个复杂多变的环境，也是一个充满焦虑、沟通障碍的场所。医护人员服务对象是患者的健康和生命，这决定了医护人员的工作压力是非常巨大的。国外研究发现，相当一部分医护人员因工作压力过大，出现情绪衰竭，缺乏个人成就感及生活的满意感，所以工作压力是产生医护人员职业倦怠和低生活满意感的首要原因[1] 。国外的大量研究表明，工作家庭冲突与个体身心健康及许多工作相关变量之间有着密切的联系。如Frone（1997）[2]等人发现，长期的工作家庭冲突预示着绝望、抑郁、更差的身体健康状况以及压力增加等。同样，工作家庭冲突还会对人们的工作满意感、组织承诺及工作生活质量等带来消极影响。若这些状况得不到有效的缓解和释放，会导致医护人员心理健康长期失衡、健康状况不佳、精神功能效率减退，进而影响工作质量，产生一定职业倦怠的问题；与家人，朋友、社会间的关系出现复杂化，造成工作与家庭之间的冲突，影响生活质量，进而降低了生活满意度。对医护人员的工作-家庭冲突与生活满意度关系的相关研究在国外进行较多，然而国内对这方面的研究并不多见，因此，开展医护人员的工作-家庭冲突与生活满意度的关系的研究，对预防和降低医护人员工作压力及提高工作效率和生活质量具有重要的意义。 2.1 工作家庭冲突的定义 工作家庭冲突(work-family conflict)是指当来自工作和家庭两方面的压力在某些方面出现难以调和的矛盾时，员工产生的一种交互冲突。换言之，工作家庭冲突是指员工由于工作任务或工作需要而难以尽到对家庭的责任，或者是指员工因为家庭需要的满足而影响了工作任务的完成[3]。 工作家庭冲突也可以看成是一种典型的角色冲突，正是因为员工同时在工作和家庭层面扮演着多重角色，才有了交互冲突的可能。多重角色的要求主要可能导致两种类型的紧张，角色过载(role overload)和角色相扰(role interference)。如果是因为工作、家庭层面的角色任务过多，以至于个体感觉到强烈的时间和精力资源不够，无法良好、有效地完成任务，此时个体所遭遇的便是角色过载；另外，若是因为两方面的角色任务发生冲突，个体无法同时完成两方面的角色要求，体验到强烈的选择焦虑，这时候个体便遭遇角色侵扰。 考虑到工作和家庭的场所对称性，研究者自然地倾向于从两个对称的方向研究工作家庭冲突：即基于家庭层面的家庭→工作冲突（work→family conflict）和主要基于工作层面的工作→家庭冲突(family→work conflict)；前者强调的是因为家庭方面的需要而导致的对工作的妨碍和影响，也称为家庭侵扰工作，后者强调的则是因为工作层面的需要而导致的对于家庭生活的妨碍和影响，也叫工作侵扰家庭。 2.2 生活满意度的定义 生活满意度，是指个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价[4]。生活满意度可分为两种：一是一般生活满意度是对个人生活质量的总体评价；二是特殊生活满意度是对不同生活领域的具体评价。如家庭满意度、学校满意度、社会满意度等。生活满意度，作为一种主观体验，它衡量的是一个人生活质量的综合性心理指标。对生活满意度的测量，在心理学上，主要是沿着两条路径进行。一是多重差异理论，认为一个人对自己生活的满意度取决于他在心理上对几个不同差距信息的总结。比如说：过去拥有的，他人具有的，现在希望得到的，预期将来得到的，值得得到的和认为自己需要的等。第二是社会因素的影响。比如外界压力，内控（相信自己可以掌握自己的命运）、外控（意识到被别人控制）、成就感等。 3 产生医护人员工作-家庭冲突的原因及与生活满意度的关系 3.1 产生医护人员工作-家庭冲突的原因 医护人员的工作-家庭冲突的产生原因可涉及到工作、家庭、照顾孩子等方面的压力和时间上的冲突。(1)作为医护人员，其工作压力是很大的，主要表现为：①环境上的压力：医护人员既要面对各种病人病痛折磨和死亡的残酷现实，又要面对各种各样的病人和家属交往的考验，极易导致心理负荷的加重和身心疲劳，每当一回家，就无精力顾及家务事，照料孩子，与家庭成员和人际关系的矛盾也日益增多。②超负荷的劳