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心理咨询：是一种为存在心理或行为困扰的正常人提供心理帮助的专业工作。心理咨询的特点：1：心理咨询提供的是一种心理帮助（A：咨询关注的是来访者心理和行为上的难题或困扰 B：咨询处理的是来访者内在的心理内容） 2：心理咨询服务的对象是需要帮助的正常人（A：任何人遭遇心理和行为难题或困扰都是正常的 B：心理咨询遵循的是无病假设，咨询对象中没有病人）３：心理咨询是一个咨询关发展的过程（真诚＼信赖＼尊重的咨询关系是咨询赖以进行和产生效果的背景和条件）　４：心理咨询是一个独特的专业领域（A：心理咨询所依据的理论不仅仅是心理学，还包括精神医学 B：对从业人员有独特的要求 C：心理咨询有自身非常严格的道德要求和专业规范）什么不是心理咨询：1：只在表层探讨不是咨询性谈话（心理咨询的谈话特点：个人化、深入化、过程化） 2：只解决来访者提出的问题不是咨询的唯一目标（心理咨询的一个重要目标：助人自助，只解决来访者提出的问题只是头痛医头，脚痛医脚，咨询中的咨询师需要对来访者提出的问题进行全面的评估，就来访者所提出的问题进行个人化、具体化的探讨，澄清这些问题背后的东西，启发来访者感觉里面的情绪。理清内在的冲突，反思自身存在的成长问题，以期达到一个更高层次的自我改变）3：不尊重来访者、忽视来访者的觉悟和能力不是咨询的态度 4：来访者缺乏自身的领悟难以达到真正的改变 5：来访者在咨询中不需要同情 6：心理咨询不是从道德修养和行为规范的角度去帮助人同情对咨询功能的危害：1：同情有时会是一种上对下的不平等，有时会潜含着对被同情者一些对自己和他人有伤害的想法和行为的认同 2：对一些以博得同情来平衡自己、不做积极改变的来访者，同情有强化或肯定的作用。心理咨询和心理治疗的联系和区别：1：心理咨询与心理治疗的基本一致性（①：助人性质和目标上的一致性：提供的都是心理帮助，是在人际互动中进行的，解决的都是人在心理和行为上的困难。②：助人过程和方法上的一致性 ③：助人关系和职业准则上的一致性 ）2:心理咨询与心理治疗的相对区别（①：服务对象：心理咨询服务对象：正常人或业已恢复与正在恢复的病人，心理治疗服务对象：有精神障碍的人 ②：助人者：心理咨询工作者称为咨询心理学家、心理治疗工作者称为临床心理学家） ③：服务机构：心理咨询主要由一些组织内部如：学校＼部队以及包括医院在内的少数社会性的心理咨询服务机构提供服务；心理治疗主要由精神科医院和一些综合性医院中的心理治疗部门提供服务　④：历史渊源：（心理咨询的起源基本是一条心理学的线索，主要起源于20世纪初在美国兴起的职业指导运动和心理卫生运动；心理治疗的起源是一条精神病学建立的线索，可追溯到欧洲文艺复兴后，对精神病人的看法和对待的改变直至现代精神病学的建立。心理咨询的类型：１：个别咨询和团体咨询　　２：当面咨询和电话咨询、广场咨询和网络咨询心理咨询与辅导的主要任务：1：治疗性任务（具体是协助和促进来访者对自身存在的问题达成醒悟，减轻或消除一些问题带来的诸如焦虑、抑郁、恐惧、不安等困扰，解决或矫正一些“症状”性的问题，重新获得心理或心身的平衡与和谐。）　２：发展性任务（咨询过程中，来访者在咨询师的协助下，对所产生的困扰渐次深入地进行自我探索、领悟并产生行为上的改变，达成迈向健康成长或自我实现的目标。）　　治疗性任务和发展性任务的关系：它们不是相互分离或并列的，他们是紧密联系在一起的。咨询过程中，对所谓寻求发展的来访者，不要忘了其里面可能存在的情绪＼甚至人格上的问题的解决，对所谓寻求消除症状要求治疗的来访者，不要忘了他们的症状在应付生活现实的挑战方面的意义或获益，协助他们面对现实，促进他们的发展。咨询关系与伦理：１：咨询关系的基本特质（A：咨询关系应是一种尊重、真诚、信任、支持的关系。 B：应是一种鼓励及培养来访者成长的关系） 2：咨询关系的专业限制（A：咨询师就是力所能及的 B：在专业上应是纯洁的） 3：咨询关系的道德性（A：不能与来访者发展超越专业关系之外的私人关系 B：应避免可能造成来访者身心伤害的任何不道德行为 C：按专业标准收费） 4：咨询关系的保密性。保密解密条件：1：纯专业领域内个案商讨 2:来访者的改变需要其他社会支持系统协助时 3：当这种保密在现实上危及来访者的人生安全或对他人、社会安全有严重威胁时。咨询过程与伦理：1：来访者的决定权（A：有权利决定是否接受咨询和选择咨询技术 B：有权利参与咨询目标的确定） 2：来访者的知晓权（A：要提供给来访者完整、客观和正确的信息　　B：危险性的告知）　３：保护来访者的权益和安全（A：咨询师应从来访者出发采取干预行为　B：采用有危险的咨询措施要有补救或保护措施　C：使用专业沟通特权不能损害第三方的利益）专业沟通特权：在保密的