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快递业在我国的发展现状分析和思考摘要：邮政体制改革以来，快递服务业快速崛起，已经成为我国重要的经济形式和新型的服务业态，广泛和深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，在增强国民经济发展活力，提高资源配置效率，促进关联行业发展，带动创新就业等方面，发挥了不可替代的重要作用。本文通过对快递业的现状调查与分析，找出快递业现下存在的问题并提出相应的发展对策或发展方向。通过对我国快递业的了解提出自己的意见和想法。关键词:快递业 现状 发展 建议引言：快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业。快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。近几年来，随着电子商务的不断发展，快递业也进入了一个快速发展的阶段。当前电子商务物流已经成为快递发展的新的增长点，快递产业与电子商务，合作的范围也不断地在扩大。电子商务与快递服务的有机结合，不仅带动了快递的快速发展，而且有利于快递提升服务质量。通过对中国快递业所面临的内外部环境分析, 找到其发展优势和制约瓶颈, 提出在巨大的机遇和挑战面前, 快递业所应采取的对策。我国快递的发展现状：一、政策法规：2007年9月，国家邮政局颁布了快递服务标准，填补了我国快递服务标准的空白，并立项政策启动快递服务标准的国家级标准。2009年4月24号，修订的邮政法审议通过，2009年10月1号正式实施。2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。 　于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。 2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货点不准，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。2010年邮政系统受理的消费者有效申诉中，涉及快递业务的占到92.8%。其中反映丢失短少快件的占到23.3%，反映损毁快件的占12.4%。二、市场结构：据国家统计局综合司资料显示: 快递作为一项适应市场经济高速度、快节奏的业务，一经推出就得到非常快速的发展，市场规模迅速扩大。尤其在80年代后期，邮政业放开了快递业市场，民营和外资的快递企业逐渐发展壮大起来。目前，国有、外资和民营快递企业共存、相互竞争的市场格局已经形成，有力地促进了邮政业的快速发展。据统计，2006全国经营快递业务的法人企业有2422个，从业人员22.7万人。而目前，国内快递企业中具有一定规模和实力的主要是国有企业和少部分民营企业。目前，我国从事快递行业的企业上万家，根据一份调查报告；09年上海快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家。三、业务量和利润2008年全国完成快递业务量由1988年的153万件增加到15.1亿件，年均增长41.2%；完成快递业务收入408.4亿元，占邮政业务收入的42.5％。2009年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，业务收入累计完成479亿元。具体如表2所示。 表2 2006-2009年我国规模以上快递企业发展概况单位2006200720082009规模快递企业家2422---同比增长%20---营业总收入亿元299.7342.6408.4479同比增长%2514.319.217.3快递业务量亿件10.61215.118.6同比增长%22.413.225.823.2数据来源：国家邮政局2012年1-4月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成644.3亿元，同比增长22.7%；业务总量累计完成593.7亿元，同比增长20%。4月份，全行业业务收入完成146.8亿元，同比增长19.2%；业务总量完成151.4亿元，同比增长19.4%。目前，我国的快递品牌有27个之多，而美国仅有4个，相比之下，我国快递行业的集中度偏低，而低端竞争使得企业一味压低价格，降低服务标准，形成恶性循环。10年前，快递企业的利润可以达到10%，现在如果能达到5%就不错了。随着我国电子商务的迅速发展和网上购物的人数逐渐增多，快递市场呈现出爆发式的发展。据统计，目前我国规模不等的快递公司有2万余家，快递业务量每年以60—120%的速度递增。2010年，国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。四、成本2