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单选 1 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能 2 科学家之父泰勒将管理活动界定为“确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好，最节约的方法完成它。（德鲁克 现代管理学之父） 3 组织中的管理活动有三个基本构成要素，即目标、协调、有效性 4 有效性体现为组织的效率和效益，这是管理活动的最终目的 5 “仁“是儒家学说的核心，也是管理思想的基础 6 道家的经典《道德经》蕴藏这极为丰富的管理思想，既有治国，又有用兵，既有宏观调控，又有微观权术，被称为“君王面南之术 7 管理的本质在于协调，而协调的前提是分工 8 社会分工最为有效的协调机制就是市场这只斯密意义上的“看不见的手”，而组织分工最为有效的协调机制是命令这只钱德勒意义上“看得见的手” 也就是管理 9 一个国家的社会结构是建立在政府、市场、市民社会上 10 公共行政范式产生于19世纪末20世纪初：新公共管理范式产生于20世纪70年代末80年代初。 11 合理——合法的权力是科层制组织的基础 12 韦伯界定了三种纯粹形式的权利：合理——合法型权力、传统型的权力、魅力型的权力 13 在行政科学中，不管是公共还是私营，最基本的“善”就是效率，效率就是公共行政的目标和标准 是价值基石 14 过分强调效率，甚至将其视为一种终极价值观，会与正义、公平和参与产生冲突，这种冲突也是公共行政范式不同组分间内在紧张性的根源 15 公共行政范式存在的主要问题包括：“政治的逆向控制问题、科层制组织的低效率问题、科层制组织限制自由问题。 16 传统的公共组织科层制模型是建立在等级制、规则和普遍有效性原则之上的，这些原则随着政府职能的分散化和公共服务主体的多元化，正日益遭受严重置疑 17 交易是分工工作的市场经济活动和组织管理活动的基本分析单位 18 赫茨伯格的双因素理论也为当代管理奠定了与人力资源管理有关的论理和方法基础 19 “行政国家“作为一个学术概念是由沃尔多提出来的 20 国家公共权力或称政治权力，国家公共权力来源于民意 21 政府还有两个鲜明的特征，即普遍成员资格和强制性 22 政府的供应手段具有三方面功能，他们是配置、分配、稳定 23 政府运用管制这个手段，所针对的主要是经济和社会生活中所普遍存在的信息不对称问题和外部性问题 24 斯密为政府预留了三个任务，国家防卫、设立法律体系、建设公用设施 25 1936年，凯恩斯出版了凯恩斯主义的理论奠基之作《就业、利息和货币通论》 26 三种“基本心理法则“——消费倾向、资本边际效率倾向和流动倾向，是造成有效需求不足的主要原因 27 组织间网络通常由供应者、顾客、竞争者、特殊利益集团、伙伴、管制机构和工会组成。 28 管理机构是指对于组织活动依法拥有控制权的外在机构 29 技术因素是最为活跃、变化最快的因素，也可以说是影响范围最为广泛而又深入的因素 30 不确定性是一个相对的概念，它经常与确定性、风险两个概念联系在一起，分别用来指称三种不同的环境状况 31 人们一般从两个维度来分析环境的不确定性，即变化程度和负责程度 32 负责程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度 33 组织学习包括三种类型：单环学习、双环学习、再学习。单环学习是指修正组织运作过程中的错误，其特点是在纠错的同时并不对组织的基本规范、政策、目标加以改变 34 再学习主要指反思和质疑自己的学习过程，通过改善学习本身的方式方法来推动组织学习，重点强调如何有效学习，而并不是面对实际问题 35 战略思想的演变大致经历了四个阶段：财务规划阶段、长期规划阶段、战略规划阶段、战略管理阶段 36 战略管理与战略规划相比，一个最为显著的区别在于，战略管理不济济包括战略规划，还包括战略实施、评估和控制，涉及到组织内外更为广泛的内容 37 战略分析是战略制定与选择乃至实施、评估与控制的基础，也是战略管理的核心组成部分 38 SWOT S是指组织内部的优势，W是指组织内部的劣势 O是指组织外部环境存在的机会 T是指组织外部环境中存在的威胁。 39 判断组织内部的优势和劣势有两项标准：单项的优势和劣势、综合的优势和劣势 40 波特刻画出产业中的五种竞争力量，其中三种来源于“水平”竞争，他们是产业内部现存的竞争者、潜在的进入者和替代品生产者，另外两个则来自企业的“垂直”关系，它们是供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还加的能力 41 战略分析的关键是实现内部条件与外部环境的匹配 42 作为资源配置方式的组织，其有效性取决于人力资源配置的有效性 43 职能部门化是根据知识和工作的相似性原则来设置部门的一种结构设计方法，这也是一种最基本的结构设计方法，适应于所有类型的组织 44 地区部门化适用于跨国、跨地区经营的私人部门 45 殷选是人员配备中最重要的环节P189 46 信息