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基于核心竞争力的企业文化 企业文化研究 从组织行为与管理的角度研究企业文化是完全正确的（在这方面威廉·大内、阿索斯、斯蒂芬P罗宾等已经取得了宝贵的经验）！ 从文化的导向角度，阐明企业文化如何影响公司长期业绩与核心竞争力。 中国目前的企业文化现状 1基本没有明确的企业文化（没有企业文化的原因是认为企业文化与业绩没有直接的关系）。 2企业文化是四分五裂的（企业内更小的团体有着相对独立的亚文化）。 3企业文化只体现少数人的价值观，难于在组织内开展与传播。 4企业文化已经过时，但是组织中的人员依然在墨收陈规。 5领导者的管理政策与企业文化不一致，使组织中的成员对于企业文化难于信任。 企业文化的最主要作用 1增加的凝聚力。 2增强员工行为的导向与约束。 3增强辐射功能。 4体现领导者与企业的使命和价值观。 5促进公司的成长。 不能促进公司成长的文化就没有凝聚力、不能引导与约束员工的行为，更不能增强内外辐射与体现领导者的价值观。 企业文化的最主要作用 企业文化最重要的是促进企业长期增长。 有组织的军队不是好军队，有组织能战斗的军队才是好军队 ！ 企业文化要促使组织的每一个员工明白为什么而奋斗？朝哪个方向奋斗？自己的行为如何增强公司的核心竞争力？ 通过企业文化增强核心竞争力 为什么要通过企业文化增强企业的核心竞争力呢？ 企业的增长不只是简单的业务、市场与资本的增长，企业的增长更是资源、能力与核心竞争力的增长（中青旅案例）！ 通过企业文化促进每一个员工为企业的核心竞争力做贡献具有长期的战略意义。 中国电器企业的案例 八十年代由于内需的高速成长，引发了中国电器企业在部分产品线与国内市场上的高速成长，中国的电器企业在产品、市场与资本成长之后，曾努力开发国外市场虽然取得了一定的业绩但是整体业绩不佳。 反思中国电器企业致命的弱点是缺乏“核心竞争力”！ 日本企业的案例 1970年没有几家日本企业拥有原料基地、制造的必要设施、美国的技术和欧洲的产业史如果拿当时的日本企业与美国企业相比只会更加显现出来两者资源的差异。 日本企业成功的基础： 1雄心壮志（本田的狂妄宣言）。 2明确的长期的战略意图（丰田的战略意图打败奔驰）。 3战略意图抓住成功的关键因素（持续质量改进、追求市场占有率、佳能为了成功而创新）。 4战略意图不随时间推移而变化。 5建立清晰的成长测评体系。 6形成核心竞争力量与世界大企业抗衡。 中青旅的案例 古典战略与核心竞争力战略 古典战略： 确认企业的战略态势 确定战略选择与资源、能力的配置 确定企业的组织、文化等支持政策 确定基于内外环境的分析与预测 企业战略的实现阶段、政策与方法 具有明确的战略周期 核心竞争力战略； 树立企业的战略意图 确定战略意图所抓住的关键因素 确定明确的发展方向 确定资源发展计划与实现形式 确定测评方式 确定核心竞争力形成的整体政策 推动核心竞争力的组织与人员政策 激励政策 员工职业生涯规划 基于核心竞争力组织设计 文化政策 核心竞争力与企业文化 在日本企业的案例中没有文化的支持日本的企业很难长期的坚定不移坚持自己的战略意图， 因为企业的战略意图与当期的资源与能力极不相称的 本田：打垮奔驰（70年代） 佳能：绝对成本领先（70年代） 中青旅：获取报价优势（2001年） 企业文化的设计原则 1企业文化必须有助于实现长期业绩的增长。 2企业文化必须有助于引导员工自觉地从事有助于公司核心竞争力发展的工作。 3企业文化必须有助于全员自发地学习。 4企业文化必须具有强烈的激励与导向功能。 企业文化设计失误的原因 1单纯地从管理的角度出发，对于业绩有影响，但不是很大。 2设计的文化无法获得全员的认同。 3设计的文化居于形式，难于支持战略的实现。 4单纯地设计文化表现形式，没有文化的实施模式。 企业文化的设计过程 价值系统 表现系统 实现系统 企业文化的调查与诊断 价值系统 设计价值系统的基点是基于形成核心竞争力的战略意图，价值是企业文化的核心。 IBM意味着服务 麦当劳意味着方便、快捷 西门子意味着可靠的质量 西尔斯意味着物美价廉 以上的价值观均体现着公司的核心竞争力，它促使员工的努力更有方向性起着引导的作用，价值系统同时还决定了企业的基本特征。 价值系统 我们看几个失败的价值系统的案例： 以人为本，追求人与社会的共同发展 以人为本，满足需求 努力开创新生活