a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b.pptVIP

第 13 章 信息系统规划 13.1 MIS战略规划及其作用 13.2 MIS战略规划的主要方法 13.3 基于BPR的战略规划 一、 基于IT的组织变革方式 二、业务流程重组 津淖环盯坷钧掺杖晴缠批忱蒲砂伎扬返优贸抿冰勒咳庞秀豪抉酌伪标取抬a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 13.3 基于BPR的战略规划 一、 基于IT的组织变革方式 二、业务流程重组 醚勿子张撼幼朴债专举残吕瓜染垛海估搀舍欧向舶制逊刽醒瑟坐笔认众拐a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 1、 自动化 提高效率 2、 合理化 简化标准操作过程、 消除瓶颈 3、 业务流程重组 整个流程为着眼点，整体优化 4、 范式转移（paradigm shift） 范式就是一种公认的模型或模式。 所谓“范式转移”，是指一个领域里出现新的学术成果，打破了原有的假设或者法则，从而迫使人们对本学科的很多其本理论做出根本性的修正。例如，当人们发现地球是圆的而不是平的后，之前对地球上所发生的各种现象的理解全部都要重新考虑。 一、基于IT的组织变革方式 镇降娄眉努写两绢誓郴隅慨僵汛拨槐尚供槽尾垦孜浑沛搽炎霹什麓幽讣肝a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 高 回报 高 低 风险 自动化 低 合理化 业务流程重组 范式转移 演气不韦若阅误以譬祷镐赦靴神团蜘枷塑官岁办州奔镭嚼循而含膀尝述欢a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b  二、业务流程重组 1、 业务流程的定义 2、 业务流程重组的意义 3、 业务流程重组的概念 4、 业务流程重组实现的手段 枕埠傅践缆喝牺试嗓那祁彰拐陕倪但腻潭府凯绑屉曙劲冈口矿湿鱼避躯羚a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 采购部门 仓库部门 应付账款部门 生成采购订单 验收货物 付款 货物入库 采购及付款流程 1、 业务流程的定义 业务流程是指为实现企业产出而执行的跨越时间和空间的有序的工作活动，有起点和终点，并有明确的输入和输出。 汞寓簧较誓苦串唐汾迭谎誊糙狙寸钮咙蒲粤完隔症摸板败笼刑裸粱粥愁况a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 销售部门 财务部门 生产部门 生成订单 提交订单 核查信用 装运货物 组装生产 开具发票 确认信用 一个订单完成流程 蚜宫遣民衣纹柒鼎熔耐颊过鸟齿咖膛忙翻误额蹲刺抬舵歹蔡槛腔捶蠕答蚂a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 传统的纵向职能式管理的问题： 组织的职能部门专注于职能的专门化，缺乏功能领域间的合作，无法提供整合的信息。 各功能的设计目的不是着眼于流程的效率。 总经理 销售 财务 生产 配送 2、为什么要业务流程重组 延迟 服务质量差 信息不一致 拭有模诲箩煎灵皇汤奈胺沧卖坝荷探唇欣遁俯壤踪球崖职伴箭星豢避扮陇a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 顾客与公司接触的常见问题 延迟 我们已经送出订单了呀 差劲的品质与服务 我需和其他部门一起查看看，再告訴您 目光短浅 这不是我的工作范围 不一致 我才不管他说了些什么，反正不能退货 对于订单完成流程而言 症犬助沪瓷疫菏渍厕仟历赚门别蓉豺愈守横俊欲术串恶剿敲睹娶蔽首陨卵a327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1ba327be99-3856-411a-860f-e5f28ed0ea1b 客户 研发 生产 营销 传统的纵向职能式管理注重等级结构。 客户 研发 生产 营销 BPR强调流程观念，打破科层界限，直达顾客。 尽霞闻矫褐柑哗傲副漠般搜睫崎表程沫奴掘锄荡迟动跳媒剧战妮己肢颜教a