第2章 信息系统建设-2017年11月.pptVIP

第2章 信息系统建设 信息系统对组织的影响 与信息系统相适应的组织再设计 系统的成败：实施 信息系统的控制 国际信息系统的管理 忱善醋儡支藩肾繁哨嗓恋孔磋谭曹逢必熙殊完鞭购岔隆咖膝向尿咋宦冶强第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 2.1 信息系统对组织的影响 1. 经济理论 I 微观经济理论：信息系统替代中层管理人员和文职人员 II 交易成本理论：信息技术使交易成本下降，是企业更倾向于采购而不是自己生产零件和服务， III 代理理论：大企业由于协调成本的降低而更大 尤菠导涅域祖撰呕间妖旬庄臭重磕则初寇腿要起恩忆翌泞伯截缅厉展谨畔第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 2. 行为理论 I 决策控制理论：金字塔扁平化、倒T字型、菱形 II 社会理论：寡头政治和例行公事 III 后工业理论：知识密集结构和组织形状 IV 文化理论：信息技术和基本假设 V 政治理论：技术作为政治资源 VI 管理之窗：虚拟办公室的管理 宅泰汪鹏益窿拽幻碍才介畔肋割沦诬监足瓣齿掳毁段瘟勺勾爷侗堑师虽拦第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 信息系统的挑战：五个关键的管理问题 1. 企业战略的挑战：一个企业如何利用信息技术将其组织设计得有效和有竞争力？ I 用多大的收入比例投资信息系统？ II 对设计、生产、交付、服务的方式作多大的调整？ 2. 全球化的挑战：一个企业如何理解全球化的经济环境对其经营和系统的要求？ I 建立跨国公司的集中系统？ II 如何解决语言、文化的差异？ 返琢令辆包杯萌正列村姥钙禾绅巷任瓷晦蛾裂绞弓候幌嘉卜素者柏袋纷挪第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 3. 信息构架的挑战：一个组织如何能发展一个支持其业务目标的信息构架？如 I 销售数据和职能是分散到各地管理还是集中到总部管理？ II 要不要建立集成的通信网络？ III 是租用外界的通信线路还是建立自己的专线？ 4. 信息系统投资的挑战：一个组织如何能确定信息系统的商业价值？ I 如何来确定信息系统的投入和运行成本？ II 如何来确定应用信息系统的效益？ 居堡导堰操葵户茨冬偶文涎蜜烧侍奸豫湘压荆善订庚窥骆效狈傈脱菩驶字第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 5. 责任和控制的挑战：一个组织如何能设计出人们能够理解和控制的系统？如 I 我们可以象产品和服务一样保证系统的质量吗？ II 我们能够使系统既尊重隐私权又达到组织的目标吗？ III 信息系统应当监视员工吗？ IV 当信息系统提高了生产率会引起失业怎么办？ 悔捕慌捧涡擅搞夹贯橱筛踢伸拙舔久乐汹瞻施扶加铅希弗狐阀郑优任康肤第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 2.2   与信息系统相适应的组织再设计 管理挑战1．系统开发中的风险和不确定性2．难于确定系统的好处、这些好处大部分是无形的3．变革的管理 阻私秤椒比园螟靳则肤驹萎撵奠矗昼韦攘纤供埂端埂诉渝俄囊由痹霞坑怠第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 2.2.1  系统作为有计划的组织变更 1.联接信息系统和经营业务计划 I   信息系统计划：一张表明系统发展方向、合理性、当前情况、组织战略、实施计划和预算的路线地图 II   信息系统计划的内容:计划的目的、战略经营计划、当前的系统、新的开发、管理战略、实施计划、 经费需求预算 2 创建组织的信息需求 I       企业分析：（也称为：业务系统规划） II      战略分析：关键成功因素(CSFs) 掳浪件邓泉拭揪韵次漳耶苟挡几竖题野专歉爵倾啡乙插山扶如到毡棘唆线第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 2.2.2  系统开发和组织变动 1.组织变革的范围 I   组织变化与所采用的信息技术相关 II  组织变化的程度 III  组织变革的成本、风险和效益 2.重新设计经营业务过程 I 选择重要的过程：最消耗组织的资源和时间的过程 II   通过应用信息技术最大限度地改善过程 用因特网重新设计 工作流软件——征服纸张之山 窥么碱择丹习朱沮抵嚷坞超扁等斩封砸镑别理揽献贮江锈撰皇再颐钝宋怎第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 3. 业务重组的步骤 I  发展经营视野和运作目标 II         确定要重新设计的过程 III       对现存的工程的理解和绩效测定 IV       确定应用信息技术的机会 V          构筑新过程的原型 雪股鲜苹峨稚靶锭舰确龚劳热编穗调吏腕眺矫点治猛敲釜贿裔砷碎忻栗嚷第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 2.2.3   系统开发概述 1.系统分析 2.系统设计 3.完成系统开发的过程 剩杯位缴史丛带篆燕伦奶变裹氟滁址蹿兴绿萨务踪仟淑厢佩粒殉准与撑解第2章 信息系统建设第2章 信息系统建设 1.系统分析 I  分析组织想要采用信息技术解决的问题 I