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用友咨询实施方法论 信息化建设瓶颈的解决之道——用友IT 咨询规划 企业信息化的瓶颈 根据用友咨询的经验和分析，中国企业的信息化建设大 概经历了“有和无”、“全和缺”、“通和孤”三个阶段， 在这三个阶段中出现的问题都不是企业 IT 部门单方面造成的，跟整个社会的企业信息化水平和技术有很大相关性。 第一阶段 ～2001 第二阶段 2002～2005 第三阶段 2006－现在 2 1 全和缺 有和无 各个企业根据自身情况急用先上，实用为主。 一般建设规律是财务管理、人事管理、办公系统、业务系 统……. 各个企业基本的业务系统陆续覆盖完毕。 一般建设规律是多年积累，持续开发，不断深 化……. 各个企业基本的业务系统是不同时间甚至不同厂家陆续开发。 系统间数据与应用的互联互通非常困难，大量数据难以作为资产发挥作用。 出现了基层单位“自动化”， 中层单位“半自动”，决策部门 “手工化”的极端现象。 在目前这个阶段，用友咨询认为大多企业信息化建设在 如下方面存在瓶颈： 1）规划与计划 信息化愿景和目标不明确 未来战略发展和管理变革对信息系统的需求没有 被充分考虑； 集团未来信息化投资方向和计划不确定，或者已有 用友咨询实施方法论 的计划难以推动和落地； 2）信息与应用 业务数据的广度和深度无法支持公司的经营决策， 信息孤岛问题严重 专业系统功能单一，无法满足经营管理需要； 硬件、系统不统一、各类标准（数据、操作等）不 统一； 专业系统之间数据没有集成 3）IT 治理架构 缺乏有效的信息标准和规范管理体系 没有建立有效的业务与 IT 组织沟通与协同机制 IT 组织、流程没有随企业发展协同调整 信息化建设的典型方式 根据用友咨询的总结，目前社会上主要的信息化建设途 径分为三种，传统的顾问方法；传统的 IT 方法；持续的IT 建设方法。 用友咨询实施方法论 流程改进 程流 程  传统的 顾问方法 X管理与IT脱节，优秀的方案无法落地 X  软件， 未来业务及管理体系 进 改的 持续 持 优 键应用 施关 化 实 业转型 础设施 动企 传统的 基设 推 IT 方法 基 程建 程 流简单的自动化， 流 划  IT对企 预先规 心 化 核 优 信息化 业改进的潜力没有发挥 自动化 传统的顾问方法：麦肯锡创始人留下“做咨询一定不要 过多插手客户的内部事务”的行规，被很多传统咨询公司尊 崇，传统的管理咨询公司往往给企业提供一堆漂亮而复杂的 方案，但是不参入落地。因此，企业很头疼如何让咨询成果 落地，很多方案经过一年后就被高高搁置，很难达到预期效 果。 传统的IT 建设方法：往往采用根据业务部门的要求随时建设应用系统的模式，而且基本不涉及到企业的管理变革， 通常是对企业业务或行为的简单自动化，这样不能够充分发挥出IT 技术的优势，而且容易产生信息孤岛、数据不共享、偏部门应用轻整体决策支持等问题。 持续的IT 建设方法：采用预先规划、关键应用先实施、贯穿流程优化的持续改进，可以很好的避免业务与 IT 脱节、信息孤岛、IT 投资有效性等问题，充分发挥 IT 技术的作用， 用友咨询实施方法论 这条信息化建设路径基本成为集团企业信息化建设的共识。用友众多项目实践证明，采用持续的 IT 建设方法是解决 企业信息化建设的瓶颈、充分发挥信息技术作用，提升企业 竞争力的正确之道！ 用友咨询规划的作用 通过IT 规划，用友咨询可以帮助企业解答和解决如下的关键问题，而这些问题也是企业信息化建设必须考虑的： IT 如何支持和配合业务发展 业务有着高速的发展，但很多应用互相独立，系统间 操作还主要依靠手工处理； 业务的转型，如从以产品为中心的业务模式转变为以 客户为中心的业务模式； 如何满足不同的需求并作优先级排序 各部门都有各自的需求，而且每个需求都是有着紧迫 性； 资源（包括资金、人力、时间等）有限的信息化投资环境； 如何使企业的 IT 架构即有前瞻性，又有可操作性 企业经营环境、业务模式和外部的技术手段都在不断 演变，IT 架构和系统很容易过时； 完美的 IT 架构，离企业的实际业务能力和 IT 水平相 用友咨询实施方法论 去甚远； 以什么样的策略和步骤进行 IT 建设 每一类 IT 项目有不同的技术特点和业务环境，如果采取千篇一律的建设策略，必然会遭受损失； 什么时机进行 IT 投入更有效 IT 基础设施的既是应用系统建设的前提条件，又因为技术更新而价格波动非常大，如何避免过晚或过早 投入？ 管理应用系统的实施如果与变革相脱节，很难实现预 期的效益； 如何规避 IT 建设中的风险 预计的风险在哪里？如何规避？ 我们是否可以避免同类企业在 IT 建设中都走过的弯路？ 知行合一、战略落地——用友咨询理念与方法论 咨询理念 根据用友多年的咨询经验，我们将