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“**电子商务”淘宝商城计划书 ——广州市XX服装有限公司 公司名称：广州市XX服装有限公司 策划团队：团队人员：人 （ 财务 ）862982826 2、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服 财务 仓管） 人员 工作内容 备注 人数 营销总监 监督指导淘宝工作。 经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 根据网络需求，随时调整运营方案。 网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝推广方案 企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正 客服 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 2 模特 试穿衣服 网上推广 在个大论坛发贴！做广告 财务部 仓库部 跟单部 设计部 省略联系可见 （2）各部门开业协助指引 部门名称 提供协助工作内容 预算时间 企划部 制成并确认店铺模板，与网店“Q之一族”设计风格，并显示我们公司官方网站。 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 提供发货样品。 店铺装修与宝贝描述。 设计新店开业推广促销活动策划。 产品拍摄与图片优化 平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。 开业前一周一直协助与以后的跟踪。 省略联系可见 （3） 开张促销 省略联系可见 三、运营篇 （1 ）准备篇： a.前期人员培训。 b.了解网店的基本概况。 c.熟悉网店管理制度 （2）装修篇 省略联系可见 （3）拍照篇 省略联系可见 （4）宝贝上架篇 省略联系可见 （5）销售篇 省略联系可见 客服流程如下图所示： （6）发货篇: 省略联系可见 （7）推广篇： 1.在淘宝社区中宣传店铺： 2.积极参加淘宝网活动和“组织”： 3利用及时通讯软件和媒体宣传 4 建议加入淘宝直通车（类似百度竞价排名） 　省略联系可见 商城商家必读规则 1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则 2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则 3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则 4.淘宝网用户行为管理规则（商城） 5.淘宝商城虚拟商家规则 6.淘宝商城商家子账户命名规则 7.淘宝商城商家销售行为规则 8.淘宝商城商家店铺规则 9.淘宝商城商品违规处罚规则 10.淘宝商城信息管理规则 11.淘宝商城交流区规则 12.商城商品评论发布规则 13.淘宝商城积分规则 14.淘宝商城发票规则 广州市茂枫服装有限公司 计划书 1