深圳市山木培训调查报告.docVIP

重庆市山木培训对学生影响的调查报告 一、机构简介： 山木教育集团于1991年在深圳创立，是中国最早的民办教育培训机构之一，历经十余年发展，该集团已发展成为在英国伦敦、日本东京及中国香港、深圳、北京、上海、济南、天津、重庆、西安、青岛、南京、郑州等二十多座城市拥有分校300余所的跨国型连锁教育集团，并深得国际权威机构认可，于2004年入选伦敦工商协会，成为我国第一个入选的民办教育集团。 经过十余年不断探索，该集团确立了完善完备的课程体系，教学内容涉及短期技能培训、大中专学历教育等多个领域，课程主要有电脑、会计、外语、商务礼仪、市场营销等十几个专业。同时，各专业、科目均根据学员需要从初级到高级，从单科到综合、从白天到晚上分设不同课程，形成大型教育类自选超市，最大限度地满足了学生的学习需要。 集团严抓教学和服务，成功打造出“山木培训”这一黄金品牌，并得到各地政府部门赞誉，赢得“社会力量办学一类学校” “全省职业教育先进单位”“质量服务万人评优秀服务单位”“中国民办教育创新与发展贡献奖”“品牌教育最具影响力奖”“影响中国北方的教育品牌” “全国民办非企业单位自律与诚信建设活动先进单位”等多项荣誉。 成立时间：1991年 中国总部： 深圳 机构创始人：宋山木 培训科目： 办公、影视、广告设计类（电脑基础、操作系统、文字编辑、电子表格、Ineternet、图象处理、排版印刷、图形处理、三维动画、工程制图、Pro/Engineer、影视后期特效、影视后期剪辑、Illstrator、三维渲染、天下建筑、装饰装潢设计师） 网络、网页、编程类（Internet、局域网实战、网站建设与管理、无盘网络、网络一体机、电子商务、Frontpage、Flsah、Dreamweaver、FIREWORKS、VB、VF、C语言、ASP、C++、SQL SERVER） 语言类（英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、粤语） 会计类（会计证、电算化上岗证、助理会计师考证、会计师考证、会计实务操作） 中专类（计算机应用与维修、办公自动化、计算机网络技术、电子商务、电脑美术设计、电算会计、财务会计、市场营销、英语、韩语等） 大专类（财务会计、电子商务、经济管理、人力资源管理、计算机信息与管理） 礼仪培训：社交礼仪、电梯礼仪、乘车礼仪、餐饮礼仪、馈赠礼仪、电话礼仪、国际礼仪等规范与技巧。 管理培训：职业素质培训、卓越团队打造、服务体系建设、独特管理创建、领导魅力塑造 企业使命：让最多的人接受最好的教育 机构规模：全国300家分校，每年培训学员上百万人。 师资力量：全国范围8000余名教师，95%专职 服务对象： 成人、职业人士 培训模式： 职业培训：大班授课；CCVIP：一对一、小班制（二-四人） 课程设置：职业培训类（略） CCVIP：主要包括卡兰英语套餐系列与商务英语套餐系列； 服务流程：职业培训：前台咨询→引导报班→开始培训→考试→发证 CCVIP：前台咨询→课程顾问引导报班→开始学习→课程顾问追踪解惑→巩固提高 教学环境：除位于华强北地铁C出口的深圳国际科技大厦的CCVIP英语外，其他教学点的教学环境非常简陋，与其他职业培训机构没有什么区别。CCVIP借鉴国外英语培训机构，装修豪华、大气，细节处精致，硬件设置一流。 核心优势：教学网络众多，课程设置齐全，师资雄厚 宣传策略：户外大牌、互联网广告、分众传媒楼宇电视广告、地铁、公交移动广告、公交扶手广告、发放传单、电话营销 广 告 语：“下班后，山木见”，“学电脑，山木好，学外语，我教你” 服务理念：重视对学生的服务，强调“学生永远是对的”，在教育界首次将学生提高到“上帝”的位置，并将这一服务理念渗透到每一个工作细节中。山木礼仪，微笑服务、杯水服务、站立辅导等一系列举措，不仅最大限度地尊重学生、服务学生，同时也在历久的沉淀中形成学校文化，为整个社会所接受、推广，奉为典范，成为一种社会文化现象。 经营战略：立足国内，逐步实施全球化战略。推行全国连锁办学模式，构建跨地域、跨专业教学网络，同时引进并独创先进科学的管理模式。“倒金字塔”式管理将服务职能置于管理职能之上，从根本上颠覆了传统管理理念。“米”字型运作结构大大简化了管理程序，提高了工作效率。“纳米管理法则”将细节管理渗入到每一个工作环节，以细节决定成败；“24小时复命制”杜绝了敷衍拖沓、效率低下的行为，提高了执行力，促使集团上下高度统一，共同前进。 爱心助学：1996年捐资10万元在德州临邑兴建“山木希望小学”，并在此后十年累计捐资40万元发展希望小学。1998年在聊城大学设立“山木奖学金”，奖励优秀学子。1999年捐款5万元支援抗洪救灾。2006年，再次捐款5万元，支援南部灾区，同时，山木培训十余年不间断以减免学费等各种形式