仪态礼仪bufen.pptVIP

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2017-02-12 发布于北京
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仪态礼仪bufen.ppt

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微笑是一种姿态，是职业形象的优雅、完美展示。标准：提升笑肌、沉下颌，嘴角及眼角保持上翘状态，口眼相结合、心神相结合。展示你最美丽的微笑！第一阶段：放松嘴唇周围肌肉 “哆来咪练习” 第三阶段：形成微笑小微笑普通微笑大微笑第五阶段——修正微笑缺点1：嘴角上升时会歪缺点2：笑时露出牙龈挑选满意的微笑反复练习满意的微笑一视同仁目光真诚、热情持之以恒训练：迎宾站姿+微笑双口令1、2，单面站立口令1：调整面部表情，微笑口令2：站姿调整到位时间：20+5 训练：鞠躬双口令1、2，双面站立口令1：语言+鞠躬（行礼）语言：您好口令2：鞠躬（起身）+语言语言：祝您入住愉快时间：20+5 训练：微笑点头致意双口令1、2，双面站立口令1：微笑+眼神口令2：点头+致意语言：您好时间：15+5 又称礼遇礼仪标准：右脚脚尖放于左脚中间位置，两脚夹角为90度，身体自然向左侧转动。要求：工作行动中礼遇客人时，应立即转体礼让客人，多采用左侧转体，并行点头致意礼。训练：转体礼让+点头礼双口令1、2，单面站立口令1：微笑+转体口令2：点头+致意语言：您好时间：20+5 采取蹲姿进行服务时：女士应将右腿向左侧倾斜，女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。左手托物，右手服务。站在椅子的左侧，步入椅子前端入座，女士加以抚裙的动作，坐在椅子的2/3处，双脚并拢，脚前端在一线上，大小腿成90度角的基础上。女士右手握左手，双手虎口相交，置放于左腿腿面上，男士双手自然舒展放在双腿上。　身体的重心垂直向下，　双腿并拢大腿和小腿　成90度角，双手虎口　相交轻握放在左腿上，　挺胸直腰面带微笑。正位坐姿身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。双腿斜放式坐姿身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双脚在脚踝处交叉，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。双腿交叉式坐姿身体的重心垂直向下，双膝并拢左脚前伸右脚后屈或右脚前伸左脚后屈，双手虎口相交轻握放在左腿上，更换脚位时手可不必更换，挺胸直腰面带微笑。前伸后曲式坐姿先将左脚向左踏出45度，然后将右腿抬起放在左腿上，大腿和膝盖紧密重叠，重叠后的双腿没有任何空隙，犹如一条直线，双手虎口相交轻握放在右腿上，架腿坐姿坐姿具体要求: 上体挺直、肩平头正、目光平和的，坐立的时候还要注意双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保持平行，两手自然放置。坐姿具体要求: 上体挺直、肩平头正、将一条腿架在另外一条腿上,双腿尽量重叠，不能架成4字型目光平和的，两手自然重叠放置在位置较高的那条腿上。女士坐姿要求两膝不分开。不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。一般要坐椅面的2/3就比较合乎礼节了。在工作中需要就座时，通常不应当把上身完全倚靠着椅背。抖腿、大幅度翘二郎腿都是很不礼貌的动作。观看影片　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　