电话销售开场白_销售说辞.doc

电话销售开场白_销售说辞 电话销售开场白_销售说辞 那您一定对互联网有所了解了但做网站不一定要向朋友买，应对话术：您的朋友在网络公司。而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是后天）有时间？ 电话销售开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，这个阶段。也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我经常说不要以第一印象来评判一个人，但我客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。 如果是销售人员主动打电话给客户的那电话销售开场白_销售说辞他/开场白就很重要；如果是客户主动打电话给销售人员，那他/问候语就显得很重要了 开场白的5个要素　开场白一般来讲将包括以下5个部分：例如：您好！天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的假如有人介绍的话)不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，想与您通过电话简单交流一下(停顿)您现在打电话方便吗？想请教您几个问题(停顿或问句)您现在销售培训是如何进行的呢？ 能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的电话销售开场白_销售说辞吗？就上面这句话。 优秀的开场白要达到三个效果 一个好的开场白最好达到三个效果： 吸引客户注意力 建立融洽关系 与自己所销售的产品建立起关联 经常有学员问到一个问题就是如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，培训中。这个问题我也想请教你如何才能最大了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，从电话销售人员这里找原因，分析他开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。 吸引客户的注意力 引起他兴趣，开场白要达到主要目标之一就是吸引对方的注意。以便于他乐于与你电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是要让客户明白你某些方面是可以帮助他研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的陈述价值并不是一件容易的事情，不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的 如电信行业为、金融行业等，对于针对最终用户的电话销售行为。发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：最近有一个优惠活动…免费获得…您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…等等。有一次，办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：您好！张先生，**公司的***知道您的长途话费比较高，如果我能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？当时就说：有啊，有什么办法？这个销售代表一下子就吸引了注意力，说：公司IP电话卡在促销，买500元的IP电话卡，送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，什么时候安排人给您送过去？还有很强的促成意识）后来，也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，开场白就用了利益法”重点在强调对客户的好处。 吸引对方注意力的办法还有：另外。 如“最大”惟一”等；陈述企业的与众不同之处。 如“最近我刚刚为×提供过销售培训服务，谈及刚服务过他同行业公司。对服务很满意，所以，觉得可能对您也有帮助” 如“最近我报纸上看到一篇您写的文章”谈他所熟悉的话题。 所以，赞美他如“听您同事讲您在领域很有研究。也想同您交流一下” 如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售电话销售开场白_销售说辞方式，引起他对某些事情的共鸣。不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话) 有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。 所想到其他可以吸引客户注意力的办法是什么？ 建立融洽关系 会重点谈建立融洽关系，沟通技巧中。这个环节中，先简单谈谈。电话中，一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我与客户建立融洽关系？至少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，这个环节常用的就是请问您现在打电话方便吗？不过，实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。不是这句话可以不问？后