1章 导游的由来与发展.pptVIP

导游业务 授课教师：侯建颖 第一篇 基础篇 第一章 导游的由来与发展 第一节 导游的概念 一、导游的字义溯源 它包括两层含义：导、游。 导：引导、向导。 游玩、观赏、游览。 游： 行走、求知、增加阅历见闻。 交际、交往。 二、导游的概念(tour guide） 在旅游活动中，人们常常将导游一词理解为导游服务和导游人员的总称，或者将导游服务和导游人员简称为导游。 在这里导游有两层意思。 作为动词：即导游服务。就导游服务而言，导游是指为他人引路并作讲解，帮助旅游者参观游览的接待工作；(是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客进行旅行、游览，按照旅游合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。) 作为名词：即导游人员（tour guide）。就导游人员而言，导游是指为旅游者在旅行游览活动中提供向导、讲解服务和生活服务的人员。（依照《导游服务人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。） 而实际上，导游指导游服务工作，并非指导游人员。