基于层次分析法的图书馆员考核评价模型海南大学图书馆.docVIP

基于层次分析法的高校图书馆员绩效评价模型研究 易 程 （海口经济学院 图书馆 海南 海口 570203） [摘 要]本文针对高校图书馆员工绩效评价的复杂性特点，运用层次分析法构建其评价模型，从而使评价结果更加可靠和准确，并对其应用进行了说明。 [关键词] 高校图书馆；业绩考核；层次分析法 中图分类号：G251.6 　　文献标识码：A Study on the performance evaluation model of the college Library staff Based on the Analytic Hierarchy Process Yi Cheng (The Library of HaiKou College of Economics, Haikou 570203 Hainan China) Abstract: According to the features of complexity of the performance evaluation of the college library, this paper instructs its model of evaluation with the analytic hierarchy process. So the credibility and exactness of the result of evaluation will be improved. In this paper is given to show the use of the model of evaluation. Key words：college library；performance evaluation；Analytic Hierarchy Process 1、引 言 高校图书馆实行馆员绩效考核是为了实现图书馆的科学有效管理，增强馆员的服务意识，提升馆员的服务能力，全面提高图书馆的工作质量和服务效率，更好地为学校的教学和科研服务。高校图书馆的机构设置、人员构成、服务对象、服务内容、业务范畴, 决定了高校图书馆员工绩效考评的特殊性，馆员绩效考评实际操作困难和量化指标难以确定。目前，大多数高校图书馆还采取传统的绩效考核方法，重定性而轻定量，无统一可行的标准或数量表示, 没有采用量化的测评工具，无法准确地评估图书馆员工的业绩，影响着整个图书馆的管理方式，从某种意义上讲制约了图书馆事业的发展。因此，建立科学合理的图书馆员绩效考核评价方法，全面客观地对图书馆员工绩效进行科学的评价，对于提高图书馆的服务质量、提高师生 对图书馆的满意度和加快图书馆事业的发展都有重大意义。本文尝试通过建立基于层次分析 法的综合评价模型，对图书馆员绩效考核进行综合评价，使主观和客观、定性与定量有机结合，保证评价结果的客观性和准确性。 2、运用层次分析法建立高校图书馆员考核评价模型 系统工程理论中的层次分析法(Analytic Hierarchy Process，简称AHP)，是20世纪70年代由美国运筹学家T·L·Satty提出，是一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法论。该方法的优点是定性与定量相结合，具有高度的逻辑性、系统性、简洁性和实用性，是针对多层次、多目标规划复杂决策问题的有效决策方法。“AHP”法运用了人的分析、判断综合能力，解决那些结构较为复杂、决策准则较多，且不易量化的决策问题，其将定性和定量分析相结合，把复杂问题逐层分解为各个组成因素，形成层次结构模型，将难于直接做出决策的问题转化为人或专家对各层因素的两两对比判断问题，将人的思维用数字的形式表示出来，具有高度的有效性、可靠性、可行性、简明性和广泛的适应性。目前层次分析法已经广泛应用于解决复杂的社会、经济以及科学管理领域中的问题, 如能源系统分析、城市规划、经济管理、科研成果评价、人员测评等。 2.1图书馆员工绩效考核评价指标体系构建 AHP应用的第一步是建立评价指标体系。构建一个科学、有效的评价指标体系，需要经过指标初选、完善至最终使用等过程。考核指标体系的设计应遵循“目的性、科学性、可操作性、导向性原则”的基本原则。本文根据图书馆员工作的特点以及高校对非教学工作人员的具体要求，特选取了如下考核评价指标体系，包含思想道德、业务能力、工作绩效、科研能力四个一级指标，一级指标之下有二级指标。指标体系之间的结构层次关系配置的具体结构如表1所示。 2.2 建立梯级层次结构模型 高校图书馆员工考核评价层次分析结构分为四个层次：目标层A、准则层B、子准则（指标）层C和方案层D，每一层次的指标都是由上一层指标展开的，而上一层次的指标需通过下一层的结果反映出来。递阶层次的最高层为目标层，即高校图书馆员工绩