2012-2013年第二学期市场营销学期末复习要求2013-06-03-17-50-52.docVIP

市场营销学期末复习要求（2012-2013年第二学期） 2013年6月 一、考试题型和分数比例 1、单项选择题： 1＊26＝26 2、多项选择题： 1＊10＝10 3、名词解释： 4＊3＝12 4、判断题： 1＊10＝10 5、排序题： 5＊1＝5 6、简答题： 7＊3＝21 7、案例分析题： 2＊8＝16 二、复习要求 1、单项选择题、多项选择题和判断题以复习要求中所附的综合练习作为重点复习的内容。 2、名词解释、排序题、简答题具体要求见下。 3、案例分析题以选择题形式给出。根据给出的答案进行选择。包括单选题和多选题。选项为四个的是单选题，选项为五个的是多选题。（以下为考试会涉及分析题的部分知识点。请阅读教材第一章五种营销观念（P8—11）、第二章企业的增长战略（P31—34）、第五章市场竞争者策略（P110—118）、第七章市场细分（P145—148）、目标市场策略（P152—155）、市场定位（P157—158）、第八章产品整体概念（P162—163）、品牌策略（P175—178）、第十章渠道策略（P219—224）、第十一章促销策略（P242—248） 三、具体复习要求（名词解释、排序题、简答题） 重要概念：（名词解释） 1、市场营销：是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销组合：是企业为了满足目标市场的需要，将可控制的各种因素进行优化组合和综合运用，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。即产品、价格、分销和促销四个基本要素，简称4Ps。 3、市场营销环境：是指影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合。市场营销环境分为宏观环境和微观环境。 4、生产者市场：是指组织和个人购买产品或服务用于制造和生产其他产品和服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的市场。 5、市场细分：是按照一定的标准，辨别和区分对同一产品具有不同需求的消费者群体的过程。 6、分销渠道：是指在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有商业组织和个人。 7、独家分销：是制造商在某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道，这是最窄的一种分销渠道形式。 基本理论：（排序与简答） 1、如何理解市场营销的含义(简答) 市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。1)市场营销与推销、销售的含义不同。2)市场营销活动的核心是交换。3)市场营销的范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。4)市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。 2、企业战略规划过程的步骤（排序或简答）1）规定企业任务2）确定企业目标3）选择业务组合4）制定增长战略 3、市场营销战略管理过程（排序题或简答题）（1）分析市场机会 （2）选择目标市场 （3）制定市场营销战略 （4）实施市场营销战略 （5）市场营销战略控制 4、消费者购买决策过程（排序或简答） 确认需求 收集信息 选择判断 购买决策 购后评价 5、竞争者分析（排序或简答） 竞争者识别 竞争者目标与策略的识别 竞争者的优势与劣势分析 竞争者市场反应的识别 选择竞争者 设计竞争情报系统 6、差异性营销策略的优缺点以及适用条件 差异性营销策略是企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。 优点：（1）分散和降低了经营风险； （2）满足市场深层次的需求,增加企业的销售量； （3）增强消费者对企业的信任感,提升企业的形象。 缺点：（1）营销成本提高； （2）可能引起企业经营资源和注意力的分散； （3）各细分市场间可能会出现“互斥”和替代效应。 适用条件：适合于财力雄厚、多品种生产、具有较强的技术力量和高水平的营销队伍的企业 （1）企业实力强。 （2）产品差异大。 （3）异质性市场。 （4）产品成熟期。 （5）与竞争者反其道而行之。 7、产品整体概念理解 （1）从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。 （2）由三个层次构成，即核心产品、形式产品和附加产品。 核心产品是指产品提供给消费者的实际利益和效用。 形式产品是核心产品所展示的外部特征，也就是核心产品借以实现的形式。主要包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等。 附加产品是指消费者购买某种产品时所获得的全部附加服务和利益，包括维修、运送、安装、保证等。 8、产品