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外展社会工作在流浪未成年人救助中的实践分析 ----------- 以漳州市救助中心外展行动为例 黄耀明 摘要：外展社会工作是唯一摆脱传统社会工作专业规范而主动地在城市街头寻找一些因某种原由导致流浪未成年人的专业助人服务。本文旨在对城市流浪未成年人进行外展社会工作的专业介入进行分析，并试图以漳州市救助中心外展行动实践为例，事实证明，外展社会工作专业服务在城市流浪未成年人救助服务中具有特殊作用。 关键词：外展社会工作 流浪未成年人 实践分析 一、问题的提出 流浪未成年人的产生与存在是家庭、社会、学校及自身等多方面因素综合作用的结果。相关数据表明，家庭贫困、父母外出、父母离异、家庭暴力、教育不当、同伴影响、外界不良因素干扰等都会导致流浪未成年人离家出走或是无家可归，甚至是有家不能回。相当多的学者认为流浪未成年人问题是我国社会转型时期影响的一个结果，实际上，流浪未成年人问题是一个长期存在的问题，也是一个世界性的问题。流浪未成年人与其他孩子们一样都是国家和民族的未来与希望，但是由于种种原因使得流浪未成年人处于一个容易受到伤害的危险边缘，他们经常处于危机的处境而无法自我应对或者不愿寻求帮助。传统的救助和保护流浪未成年人群体的政策和相关措施已经突显一些弊端：如在对流浪未成年人群体的看法上，片面强调流浪未成年人群体的问题与偏差层面，甚至认为他们无可救药，实际上他们也是未成年人的一个部分，甚至是受害者；在具体的施助手法上，一直采用被动服务的方式在救助中心等待他们的求助，没能引入社会工作等专业的手法进行有效介入；在施助理念上，单纯依靠民政部门的一些相关单位进行工作，没能广泛发动全社会的共同关注，也没能把流浪未成年人群体放入一个较安全支持系统中等等。因此，探索一套适合救助和保护流浪未成年人群体行之有效的工作手法是至关重要的。本文以漳州市救助中心外展行动研究为例，试图在外展社会工作理念的框架内进行一些探索，相信对解决流浪未成年人群体问题有所启示。 二、外展社会工作的理念与服务手法 外展社会工作应用于青少年发展的辅导中在西方国家和我国的港台地区已经有比较长的历史。香港地区的外展社会工作（Outreaching Social Work）起源于上世纪60年代，主要是专业社工在青少年常去的地方（如社区中的网吧、球场、公园等），由专门的外展服务队在深宵去识别和接触那些因不同原因而产生家庭、社会、心理问题的青少年，通过面对面的交流、辅导、谈心和服务，改善和消除青少年存在的问题，从而达到帮助青少年健康发展，进一步健全预防青少年犯罪工作体系的目的。外展服务的主要目标是由专业社工主动接触社区内青少年，协助他们面对及处理在学业、就业、家庭、朋辈、个人功能及社会规范等范畴所遇到的问题，并透过个案辅导、小组活动、职业辅导、康体活动及小区服务等，扩宽青少年的视野，增强其自信心，帮助他们积极面对困难，建立正面的人生观，勇于承担个人及社会责任⑴。相比于传统社会工作的专业方法，对于流浪未成年人这样一个特别脆弱的群体，外展服务的方式显得很适切。因为它具有自身独特的理念与专业手法： （一）流浪未成年人群体的特殊性。从某种意义上说，流浪未成年人群体不同于其他正常的未成年人群体，很复杂而且多样性。如家庭环境不良或是家庭教育方式不妥，家长的责任感或照顾方式较差；行为自控能力弱，心理健康发展不良；道德修养偏低，对主流社会有抵触情绪甚至破坏动机；由于年龄的特点他们的可塑性极强，随时随地会因为很多不可预测的因素发生影响和转变；文化水平低，学习积极性差甚至厌学逃学；生存环境恶劣，不良因素影响多等等。加上流浪未成年人群体常年流落街头巷尾，风餐露宿，他们经常会结伴成群，甚至会成为黑社会犯罪集团发展成员的目标。因此，传统被动式的社会救助方式很难给他们提供及时的帮助和保护，甚至当我们介入的时候，他们感染不良习气甚至已经进入犯罪集团或为时已晚了。 （二）外展社会工作对于流浪未成年人群体服务的主动性。外展社会工作完全抛弃了传统临床社会工作以治疗室和实验室为中心的服务方式。有人甚至批评外展社会工作服务队巡逻街头巷尾丢失了社会工作的专业权威，他们以为社会工作的助人方式就应该象医生和心理治疗师那样呆在自己的专业治疗室等待服务对象的上门。实际上，社会工作当初对社会的承诺就是要扎根于社会，在具体的社区发展与建设中服务社群。社会工作者的角色并非是一层不变的权威和专家，有时应该是朋友、同行者、支持者和使能者。因此，社会工作就应该放下自己专业权威的一面，走进社区去感受他们的真实生活，才能真正用适切的方法给他们提供及时而有效的帮助。外展社会工作正是这样主动走入社区的街头巷尾，寻找那些与家庭和传统对立、行为偏差、自控能力低、有叛逆、家庭环境不好、自悲心理强、被人引诱或拐骗等流浪未成年人，其中也包含