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夕阳红养老院商业 计划书 小组成员：童璐萍、王玉兰、麻程瑜目录 目录 1 摘要 2 一、调查的基本情况 2 二、松阳县养老服务机构状况 2 三、福利服务机构的老年人状况 3 第一章 夕阳红养老院基本情况 4 1.1养老院发展前景 4 1.2养老院概况 4 1.3养老院优势 4 第二章 夕阳红养老院的市场分析 5 2.1养老院行业情况 5 2.2养老院的需求情况 6 第三章 养老院的营销策略 7 3.1经营理念 7 3.2规范服务 7 3.3客户定位 7 3.4促销方式 7 第四章 夕阳红养老院管理与人员计划 7 4.4人员培训 9 4.5人员绩效考核方法 10 4.6薪酬奖惩制度 15 第五章 风险分析与规避对策 16 5.1风险分析 16 5.2风险应对 17 （1） 硬件问题 17 （2）、从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题 17 第六章 财务分析 18 6.1销售收入明细表 18 6.2成本费用明细表 18 6.3薪金水平明细表 19 第七章 总论 20 摘要 随着我国人口老龄化程度的加剧，养老已成为一个急需解决的问题。人口老龄化程度高，养老问题更是不容忽视。而随着社会的发展，家庭规模的缩小，城市生活、工作的压力，使得居家养老面临着种种困难。敬老院、老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分，在缓解家庭养老的压力中起到了一定的作用。为了进一步了解目前社区老年福利服务机构及其居住老年人的现状，我们选择了进行了初步的调查，现将主要的调查结果总结如下。 一调查的基本情况 已有各种类型（包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所）养老设施多所。规模大小不一，收费标准也有差异。此次调查我们选取了三所敬老院，分别为。调查共分为两大部分，第一部分为状况调查，包括所有制形式、机构人员构成状况等；第二部分为机构内的老年人口状况调查，包括老人的状况、身体状况等，旨在通过此次调查，初步了解目前的服务机构以及机构的老年人状况。 二服务机构状况浙江省丽水市松阳县象溪镇敬老院自理、自理者均可浙江省丽水市松阳县古市镇敬老院浙江省丽水市松阳县福利院 三、福利服务机构的老年人状况 此次调查在选取的三所敬老院中共调查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。 在调查到的100位老年人中，80－89岁的老人居多，为44％；其次为70-79岁的老人，占29％；60－69岁以及90－99岁的老人分别为14％和10％；没有百岁以上的老人。老年人随着年龄的增大，身体机能逐渐削弱，健康状况也逐渐衰退，往往更需要别人的照料，敬老院在这些方面弥补了家庭照料资源的不足。但值得注意到是，由于目前社区养老设施的不完善，还不能满足那些完全不自理的老人或需要长期照料的老人的需求，因此，这些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求较低的中高龄老年人。 身体状况这次调查到的老人当中，有10％的老人基本卧床，吃饭、排便、洗澡等都需要别人照顾；其余老人的身体状况较好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽车、出租车外出；有18％的老人可以拜访左邻右舍；有37％的老人不能单独外出，但可以一个人自理居家生活但值得注意的是，这些老人大部分都患有这样或那样的慢性病概况 优势据民政部门统计，到2010年，“空巢”将成为老人家庭的主要形式，所占的比例也高达70%左右。而在这空巢现象日益显著的情况下，社会的养老机构也蓬勃发展，为老人们提供一个像自己家庭一样温馨的大家庭。因为儿女们担心老人的安危，无人照顾老人，并且敬老院的收费门槛低，一般家庭都可以支付得起，所以，越来越多的老人被关进敬老院。并且，养老院的老人们多，老人之间将会有更多的话题，彼此谈心，所以也有很多老人选择进养老院。 但现在我国却面临着尴尬的床位问题。我国60岁以上老年人数高达1.5亿，但我国敬老院床位的拥有量才有120余位，这是一个怎样的比例啊！仅占老年龄人口的0.8%，换一种说法就是每125位老人才能得到1张床位，这是远远不够的，这仅仅是杯水车薪。这是需求远远超过了供应。 可是，我国的政府所建立的养老机构，却还存在着诸多的问题： 1老年公寓供不应求，数目少，规模极少。 2、?政府队老年人的住宅设施的重视和支持力度不够，老年公寓和养老机构的投入资金远远不足，不能满足需求。因此，在政府的建立养老机构的提供的床位不足的情况下，将会鼓励民办养老院。而我国的老年人口多，并且我国的独生子女越来越缺少对父母的关心，也决定了养老机构将迎来一个前所未有的机遇。所以养老机构是一个前途无限的行业。 老龄化程度加大空巢老人增加 数据：全省常住人口中共有家庭户1885.37万户，家庭户人口为4942.57万人，平均每个家庭户的人口为2.62人，比2000年的2