大学生网上购物调研报告(范文).docVIP

关于大学生网购的调查报告 调 研 报 告 姓名：XXX 学号：Z 2012年12月21日 大学生网购调查报告 调查背景 最近对网购深有感受，特别是双12活动，寝室里的人包括我自己都疯狂地淘宝，然后等着0点的到来，此情此景无不感慨网购的魅力。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在2011年7月29日发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告,截至2011年6月份,中国网民规模达到4.85亿人,较2010年底增长2770万人,互联网普及率达到36.2%,略高于全球平均水平。继2008年6月中国网民规模超过美国,成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平。从网民的职业结构来看,网民的最大构成群体是学生,占所有网民的33.2%;从网民的学历结构来看,大专以上学历网民占所有网民的27.1%。大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。 进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使电子商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。 调查的目的 1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费 2、动力，基于本人对网购的热爱。 3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供依据。 4、为完善网上购物提供依据。 5、了解网上市场的发展前景。 三、调查方法 1 现场访问 2 发放问卷调查 调查内容及预测 本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人对网上购物有经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。 表1网上购物情况 ? 人数/人 比率/% 有网上购物经验者 105 42 无网上购物经验者 145 58 从上图我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%，据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。 对有网上购物经验同学的分析 针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。 表2网上购物者的原因图表 网上购物的原因 人数 比例 价格便宜 50 20% 购物方便 34 13.6% 选择更多 25 10% 好奇新鲜 26 10.4 其他 2 0.8% 问卷中还有极少部分的人填写了其他答案，比如：周围环境、节约时间等。但是从表二中得出，价格便宜是大学生网购的主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。 （二）：针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。 表3网上购物者网站选择图表 网上购物的网站 人数 比例 淘宝网 87 34.8% 拍拍网 30 12% 易趣网 2 0.8% 紫薇网 1 0.4% 亚马逊 2 0.8% 卓越网 8 3.4% 其他 1 .04% 由图表可以看出，在所有被调查的人中，34.8%的人选择的购物网站是淘宝网。其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。 （三）针对选择网上购物的大学生，我从网购产品选择进行相关调查。 表4网上购物产品选择表 由图表可以看出，在所有被调查的人中，22.40%的人在网上购买的产品是服饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要的消费对象。 （四）针对选择网上购物的大学生，我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。 表5网购问题解决方式调查表 方式 人数 比例 自认倒霉 23 9.2% 与商家协商 53 21.2% 投诉 16 6.4% 找消费者协会维权 5 2% 其他 4 1.6% 由图表五可以看出，在所有被调查的人中，21.2%的人在网购时出现问题时会选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认倒霉。 （五）网购所选择的物流方式调查 表6网购选择的物流方式表 由图表六可以看出，在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司，其次是6.50%的人选择EMS。平邮的选择率也达到5.2%，接近EMS。 （六）网购者月消费额的相关调查 表7网购月消费额 由图表七可以看出：在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费额在50—100元人数也达到44人。得出结论：大学