团队价值观V3.1专用课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 流程和制度 * * * * * 如何细化问题：5W1H who、when、where、why、what、how * * * 如何细化问题：5W1H who、when、where、why、what、how * * 如何细化问题：5W1H who、when、where、why、what、how * 如何细化问题：5W1H who、when、where、why、what、how * 如何细化问题：5W1H who、when、where、why、what、how * 如何细化问题：5W1H who、when、where、why、what、how * * * * * * * * * * * * * * * * 拼搏：把5%的希望变成100% 的现实 求变心态 学习创新之心态： 不安于现状，勇于尝试，主动寻求突破 不断超越对手，超越自己 逆水行舟不进则退 　　　职位要求技能描述　　　　　　　　目前技能描述 基本技能 职能技能 行业/市场知识 1 2 3 4 5 6 技能雷达图 学习创新之心态： 职能技能 基本技能 市场/行业知识 产品与技术的掌握 客户行业的理解 解决方案的制作 销售人员技能雷达图（示范） 信息的收集与分析 销售计划与资源的协调 销售策略规划 客户关系的建立 销售过程的推进 增值产品的销售能力 时间管理 情绪管理 沟通技能 演讲技能 学习能力 学习创新之能力一： 以智者为师 以客户为师 以合作伙伴为师 以竞争对手为师 以内部同仁为师 原创能力 学习创新之能力二： 跳出画面看画，回归原点思考问题 从客户需求上找差距 对做过事情体系性的总结 研讨： 结合团队价值观，总结这两天的研讨 你认为赢得重要的市场机会，应该采取哪些措施？ 包括:本部门的、期望其他部门的 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1.我们习惯理性思考，乐于发现问题； 2.我们力求以事实为依据，用数据来说话； 3.注重做事明确目的，目标可衡量，计划可操作； 4.我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事 方法，努力探求做事规律； 5.我们尊重规范和标准，纪律严明； 6.我们勇于面对现实，敢于承担责任。 小结： 研讨（1）：工作中是否存在执行不彻底的情况？请举例说明，如何改进。 需求管理不足，除客户方面因素外，一方面是和客户沟通不足，另一方面内部信息传递失真 握奇内部调研数据 研讨（2）：从业务部角度看如何改进需求管理不足的问题？ 练习： 选择一项你经常做的工作，制定工作标准模版，运用SMART法则，5W-2H法则，执行三化法 主要步骤 工作内容 具体行动 目标： 电讯业务部的团队价值观之三 一、诚信共享是什么？ 二、诚信共享为什么？ 三、诚信共享怎么做？ 主要内容 诚信共享 1、我们诚实做人，注重信誉。坦诚相待，开诚布公； 2、我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情； 3、我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展； 4、我们把个人追求融入到企业长远发展之中。 诚信共享是什么？ 概括的说，诚信共享就是： 诚实、坦诚、守信，亲情待人 协作、分享、融入，长远发展 意识上： 一、诚信共享是什么？ 二、诚信共享为什么？ 三、诚信共享怎么做？ 主要内容 一、从历史角度来看 成功的基因：诚信、亲情、分享、融入 诚信 取信于客户、取信于同事、取信于合作伙伴 亲情 “亲情文化” 分享 优势互补 融入 与部门和公司共同成长 二、从现实的角度来看 诚信有助客户、股东和社会的长期支持； 诚信有助于我们提高做事效率，减少内部交易成本； 共享能提高企业的资源利用率； 共享能“把饼做大”和获取长期回报。 1、诚信：个人立足和企业经营的基石 以诚待人和信守承诺是我们的道德底线； 以尊重赢得尊重，以信任赢得信任。 2、共享：个人成长和企业发展的保障 相互协作和分享资源是我们成功的保证； 把个人追求融入到企业长远发展之中。 诚信共享是我们立足和发展的保障 没有上司赏识 没有同事配合 没有下属支持 有人为你指明方向 有人支持你的计划 有人替你实施计划 有人为你摇旗呐喊 缺乏诚信共享 有效诚信共享 一、诚信共享是什么？ 二、诚信共享为什么？ 三、诚信共享怎么做？ 主要内容 遵守基本行为守则 信守承诺“三取信” 把话都摆到桌面上 亲情待人 主动补台、积极分享 行动上： 1、遵守基本行为规范 对待客户和合作伙伴 友善尊重 诚信相待 平等公正 对待同事 平等尊重 信息真实