天津大学管理复习提纲(标注要点及页码)分解.doc

第一章、绪论 【名词解释】? 1、管理（P5）（理解） ▲?管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程。 【简答题】 1、简述管理的含义（P5-6）（掌握）（可以把管理的定义也写进去） ?(1)管理是任何组织生存与发展所必需的活动 (2)管理的目的是为了有效的实现预期的目标 ?(3)管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理的基本职能。 ?(4)管理的本质是协调 (5)管理者是实施管理职能的主体 ?(6)管理工作是在一定的环境条件下开展的。 2、简述管理者的基本技能（P14-15）（掌握） ?（1）技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。 ?（2）人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括表达能力、协调能力、激励能力。 （3）概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。? ▲3、简述管理的基本职能（P8-9）（掌握） ?计划、组织、领导和控制。 【其他知识点】 ?1、管理的性质（P7-8）（领会） ?科学性与艺术性。 ▲2、管理者的分类（P11-12）（明确） ?按层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理者； ?按从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者。 ?3、管理对象及其构成（P7）（了解） ?管理的对象是组织中的资源，包括人力资源、物力资源、信息资源和时间资源。 ? 第二章、管理基本原理 【名词解释】 ?1、系统（P20）（理解） ?系统就是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有一定的机构和功能，并处在一定环境下的有机整体。要素、结构、联系、功能和环境是构成系统的基本条件。 ?2、要素（P20）（理解） ?要素是指构成系统的基本部件或成分。 ?3、结构（P20）（理解） ?结构是指系统内部各要素的排列组合方式。 ?4、联系（P20）（理解） ?联系是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。 ?5、功能（P20）（理解） ?功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。 ?6、环境（P20）（理解） ?环境是指系统与边界之外进行物质、能量和信息交换的客观事物或其总和。 【简答题】 ?1、何谓管理二重性原理？结合实际谈谈你的看法。（注意P19案例分析）（掌握） ?一方面，管理与生产、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程中的固有属性。另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。社会属性与生产关系相联系，体现为维护和完善生产关系。（富士康跳楼事件） ?2、何谓系统原理？（P22）（掌握） ?指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。系统原理强调的是整体性，强调“一加一大于二”的思想。 ?3、何谓动力原理？作为一个管理者应如何灵活运用动力原理？（P26-27）（掌握） 管理作为一个系统，必然有系统动力问题。管理的动力原理认为，管理必须具有动力，并且管理者必须会正确地运用动力，才能使管理活动持续而有效地进行下去。 管理的基本动力有三种：物质动力、精神动力、信息动力。管理者要学会科学地、灵活地运用物质动力，掌握好物质刺激的“度”；通过精神刺激调动员工积极性、主动性和创造性；注重信息动力的作用，建立合理的信息交流网络，确保信息的通畅性与及时性，充分利用各种信息为企业发展做贡献。（随意拼凑） ?4、管理活动为什么要遵循弹性原理？（P25）（掌握） ?弹性原理是指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须有很强的适应性和灵活性，实现灵活管理。管理活动要遵循弹性原理的原因：管理是一门软科学，没有最优解，只有满意解；管理中考察的问题是多样的，信息不能穷尽（多因素性）；社会活动具有不确定性；管理对象主要是人，需要考虑行为问题。 ?5、对人本原理的看法？（P27）（掌握） ?人本原理认为，管理主要是人的管理和对人的管理。人本原理不是把人看成是脱离其他管理对象而孤立存在的人，而是强调作为管理对象的整体系统中的人。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开，管理工作的中心任务就在于调动人的积极性， 发挥人的主动性，激发人的创造性。 【其他知识点】 ?1、整分合原理（P23）（了解） ?（1）现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上进行有效组合；? （2）整体的观点是这个原理的大前提； ?（3）分工是关键