处理价格异议,实战情景训练专用课件.pptVIP

话术范例 话术范例三 导购：“先生，您看您手上拿的这么大气的手机，是世界名牌跑车的设计，让人一看就知道您品味很高。像您这样的成功人士，也只有这种高档手机才能衬托出您的不凡气质啊！您就别在价钱上难为我了。我现在就帮您开单，好吗？） 方法技巧 获得谈价主导优势的方法： 1、缓兵之计：在顾客对产品没有全面了解之前，巧妙地避开与顾客讨论价钱，只有让顾客认识到产品的价值和优点，导购才能在谈判中占有利位置。 2、说理比较法：通过其他类型的产品价钱来向顾客表明这个价钱挺合理的。 3、价格分摊法：将产品的总价格按产品的使用时间或次数进行分摊，这样价格就会是一个很小的数字，从而使顾客觉得这个价钱更为合理。 4、转移比较法：用其他的产品来证明不同品牌的存在价值，以此来突出我们的产品是值这个价的。 我不要赠品，你直接换成现金抵给我吧 常见应对 1、不好意思，这不可能，赠品是赠品，不可以换成现金使用。（太过于直白简单地拒绝顾客，让顾客心理感觉不舒服） 2、真的是很抱歉，公司规定严禁这种做法。 （把责任推给公司，容易破坏功能公司的形象） 3、如果可以的话，我也想啊，不过谁都知道这是不可能的。 （有点明嘲暗讽的意味，容易惹恼顾客） 话术范例 话术范例一 导购：“先生/女士，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金给您确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是顾客购买手机后公司额外赠送的