零售竞争战略.pptVIP

第一节 零售竞争优势的来源 商品 服务 店址与购物体验 低成本运作 信息管理系统 第二节 零售企业确定竞争战略的步骤 1、环境分析（常采用SWOT分析法） 2、市场定位 市场细分 目标市场选择 市场定位 3、竞争战略的选择 在零售领域，不同业态都有其不同的战略定位。 成本领先战略 仓储式超市 差异化战略 百货商店、购物中心 目标集聚战略 专卖店、便利店 SWOT分析法 S : Strengths 优势 内部资源 W : weaknesses 劣势 O : opportunities 机会 外部环境 T : Threats 威胁 内部资源：资金、人才、管理基础、声誉、与供应商 的关系 外部环境：社会文化与人口、经济、竞争、技术、政 策法律 SWOT分析法 市场定位 定位强调的是企业要在顾客心目中树立的 形象。 某销售女性服装企业的市场定位分析 第三节 成本领先战略 意味着企业将成本控制在整个行业平均或接近 但低于平均的水平。 以低于竞争对手的价格销售 具体实施方式 以与竞争对手相同的价格销售 一、企业如何获得成本领先优势 1、店面低廉的选址 案例：从沃尔玛看成本领先战略 1、进货成本控制 （1）中央采购制，统一进货。 尤其全球范围销售的知名品牌，将一年销量的商品一次性签订采购合同。 （2）买断进货，固定时间结算。 冒商品滞销、积压的风险，却可大大降低进货成本。 代销：代替厂家销售，卖不出去的退回。 （3）和供应商采取合作的态度。 与供应商通过计算机联网，实现信息共享。 二、成本领先战略的盲区 １.过分强调成本优势而忽视了其他战略。 即不能一味追求价格低廉，而降低产品或服务的品质。 如：美国百年老店伍尔沃斯 第四节 差异化战略 一个零售商要形成自己的差异化优势可 通过与众不同的商品组合、别具一格的购物 体验、胜人一筹的服务方式。 例：英国罗夏百货公司 一、差异化战略与服务优势 在如今同类商品质量相差无几的情况下，差异化战略在零售领域更多的体现在服务的差异上。 二、差异化服务战略的误区 应注意： 第五节 目标集聚战略 零售商选择行业内一种或一组细分市场，并 量体裁衣使其战略为这一细分市场顾客服务。 案例：达美乐，有所不为的赢家 背景介绍： 达美乐比萨Domino‘s Pizza首创于1960年，其分店遍布全球60多个国家，到2003年其分店数一达7400家，主营比萨外卖。 必胜客比萨Pizza Hut（达美乐主要竞争者之一）首创于1958年，后被百事可乐所兼并，现全球范围内共有8000多个连锁店，每年销售总额超过50亿美元。 * * 第三章 零售竞争战略 本章主要内容： §　零售竞争优势的来源 §　零售企业确定竞争战略的步骤 §　成本领先战略 §　差异化战略 §　目标集聚战略 2、质量更可靠。 怎样通过商品树立竞争优势？ 1、商品范围更广，种类更多。 5、开发自有品牌。 4、商品更具时尚性、新颖性。 3、质量相近基础上，售价更低。 1、店址 有人把商店经营成功的首要因素归结为“Place,Place,Place”。 怎样才算一个好的店址？ 2、购物体验 是人们在购物过程中的一种综合感受。 购物过程中，哪些因素会影响人们的购物情绪？ 店址与购物体验 WT 消除 ST 监视 WO 改进 SO 利用 优 势 劣 势 机 会 威 胁 确定市场定位后，就意味着企业确定了自 己的目标顾客。 * * * * * * * * * * * * * * * 时 尚 前 卫 传 统 样 式 增 值 服 务 有 限 服 务 2、廉价建筑材料 今天，零售商们更多的采用其它策略来达到降低运营成本的目的。