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邮电高等函授2011学年第一学期 邮政通信管理专业、物流管理专业2010级 《管理学》课程阶段作业 函授站： 姓名： 学号： 一、填空题 1、管理学的理论是一门 科学 ，但管理的实践则是一门 艺术 。 2、管理的四项基本职能是 计划、 组织、 领导 和 控制 。 3、管理者所需要的三项基本技能是 构想技能 、 人文技能 和技术技能。 4、管理的四个基本原理分别是 系统管理原理 、 人本管理原理 、 动态管理原理 和 科学管理原理 。 5、计划工作的性质有 目的性 、 首位性 、 普遍性 、 效率性 、系统性。 6、组织根据联系的性质，组织可以分为 正式组织 和 非正式组织 两大类。 7、领导影响力的两个基本来源是 职权 和 威信 。 8、控制过程的三个基本环节是 确立标准 、 衡量绩效 和 纠正偏差 。 二、选择题 1、三国时期，诸葛亮事必躬亲，结果什么都干，导致大事反而没有干好，自己也积劳成疾，年仅54岁就累死在五丈原，而蜀国也成了三国之中第一个被灭亡的，这主要是违背了下列哪一条管理原则（ A ） 。 A、分权授权原则B、权责对等原则C、统一命令原则D、利益协调原则 2、二战之后西方国家的人们对生育和婚姻态度的改变，造成这些国家新增人口减少，产生人口老龄化的现象，从而使得原来以年轻人为主要服务对象的企业不得不把服务对象转向老年人而对产品结构进行调整，这主要反映了管理环境中哪个因素的影响（ C ） 。 A、政治环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、技术环境 3、保龙仓超市结帐出口的收银员以及天然居美食城穿红马甲的领班分别是（ B ） 。 A、监管人员和作业人员 B、作业人员和监管人员 C、都是监管人员 D、都是作业人员 4、被称为科学管理之父的是（ D ） 。 A、亚当?斯密 B、法约尔 C、韦伯 D、泰罗 5、一家小型电子产品公司，它每年的固定成本为10万元，单位产品的变动成本为20元，单位产品的市场价格为25元，那么该公司的盈亏平衡产量应为（ A ）台。 A、20000 B、1000 C、2000 D、10000 6、由于分工与授权形成的行为规范的纵横交错的框架体系称为 C 。 A、组织环境 B、 组织文化 C、组织结构 D、 非正式组织 7、刘邦平定天下之后，在洛阳南宫大宴群臣时曾说：夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之兵，战必胜，攻必败，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为吾所败也。这一则非常著名的历史典故主要反映的是下列哪一项管理的基本原理（ B ） 。 A、 系统原理 B、人本原理 C、科学原理 D、动态原理 8、围绕人们普遍关心的问题，通过运用各种与物质利益相关的价值手段，来处理国家、集体和个人三者之间关系的管理方法是（ D ） 。 A、 行政方法 B、法律方法 C、教育方法 D、经济方法 9、亚当?斯密的劳动分工原则是提高了 A 。 A、劳动生产率 B、 时间利用率 C、熟练程度 D、技术水平 10、梅奥通过其著名的霍桑实验得出的人性假设是（ C ）。 A、经济人假设 B、自动人假设 C、社会人假设 D、 复杂人假设 三、名词解释 1、管理： 就是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标。 2、领导： 领导是一种影响力，是指带领和引导下属行为，从而使人们自觉地、热心的实现组织目标的艺术过程。 3、目标管理： 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。 4、决策： 为了实现一定的目标，在两个及其以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 5、沟通： 指信息从发送者到接受者的传递过程（意义的传递和理解）。进行沟通的三个基本条件：（1）要有信息的发送者和信息的接受者（2）要有信息内容（3）要有传递信息的渠道和方法。 四、简答题 1、什么是组织，所有组织都应该具备的三个共同的基本特征是什么？ 答：两个及其以上的人组成的，具有明确目的和系统结构的实体就称为组织。（1）每个组织都有一个明确的目的。（2）每个组织都有两个及其以上的人组成。（3）每个组织