德鲁克的最后忠告(绝对经典权威).pptVIP

* 5、员工与知识 * 引子 管理的对象是人，管理的任务则是使人能够扬长避短、共创业绩。 检验一个组织是否有巨大潜力，应该看组织的每个成员 是否每天都会在没有保留、回避或不加思索的情况想，回答下面3个问题 人会对一套价值观以及行之有效的理念和原则作出回应，并在业绩上呈现令人难以置信的增长势头 20世纪50年代后期，德鲁克新创了“知识型员工”这个名词 公司真正重要的是人－－他们的知识、能力及其相互关系 3种类型的员工 对体力工作者而言，效率是做好事情的能力，是管理的关键。 对于知识型员工而言，效果就是做对事情的能力，这才是最为重要的。 服务型员工需要有良好的自我感觉，他们代表公司与客户打交道， 而他们的自我感觉在与客户打交道是常常会影响客户。 区别组织优劣的标准在于是否能够使普通员工做出不寻常的业绩。 * 关于员工与知识的5个问题 组织需要什么样的员工？ 组织的工作任务是什么？ 具备什么样的知识和工作作风，才能使员工胜任工作任务？ 你是否充分利用了全球人口多元化的特征？ 为了促进组织成功，你是否为员工提供了 使其能够最大限度地发挥作用的平台? 是否有能够让员工为之努力并使员工及团队 分清工作轻重缓急的明确使命和方向？ 给员工自主权和支持了吗？ 你是否在充分发挥员工的专长还是在忙于处理其存在的问题？ 在建立组织结构和生产过程中， 你是否把尊重员工和人力资本投资制度化了？ 你是否将优势