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电话营销技巧 Tom 2012.03 时间的意义 所有的成功者都是时间管理的高手。如何运用每天的24小时，这就是成功者与失败者的最大区别。做比别人更有效率的事情，做比别人更好的事情，做比别人更多的事情，那成功一定是属于你的！ 计算你的时间回报 投资回报=销售额/销售中所用的时间 假设今年的目标是赚12万元，那一个月就得赚1万元。 假设一个月工作25天，每天工作8小时，一个月就得工作200小时，即200小时要赚1万元，也就是说1小时赚50元。每浪费一小时就会损失50元。 当一个人能够算出他的时间价值的时候，他才开始有更强的行动力，才不敢浪费时间。 电话前的准备 电话资料（客户名单）、产品资料 纸、笔等办公用品 建立顾问的形象 打电话的目的与目标 我需要提的问题（至少6个） 客户可能提到的问题 可能发生的事情（客户不在等） 一面镜子 决策人：老板、财务、店长 前台的心理分析（要点：节约时间） 前台通常会问的几个问题 绕过前台的十种方法 温柔法 强硬法 约定法 回拨法 要事法 熟人法 生意法 回访法 政府法 （银行法）