2012年零售柜员岗位资格考试摸拟试卷(福州分行)(有答案).docVIP

所在分行：　 　　　　　姓名：　　　 　　　考号：　　　　　 零售业务试卷 （考试时间90分钟，试卷总分120分。） （注：应考人员须在答题卡上相应位置填涂相关信息及试题答案，直接在考试试卷上作答的视作无效。） 一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的。) 1、对于连续3个月内平均每月每户代发金额达到（B）元的个人客户，可配发菁资卡。 A、1000 B、1500 C、2000 D、2500 2、“安愉人生”营销的目标客户为（B）周岁（含）以上，有较好经济基础的老年客户。 A、45 B、50 C、55 D、60 3、以下哪个部门有权查询、停止支付和没收个人银行存款？（A） A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、税务机关 4、收益型智能通知存款在办理哪些业务活期账户余额不足时不可以自动支取？（D） A．取现 B．刷卡消费 C．信用卡自扣还款 D．个贷还款 5、本行为“安愉人生”客户提供的两款保险卡的保障期限均为自保单正式生效日起（B）。 A．六个月 B．一年 C．两年 D．三年 6、医疗贵宾增值服务中，白金客户一年享受预约挂号（ B ） 次。 A、2次 B、3次 C、4次 D、5次 7、一次性提取现金（D）万元（含）以上的，要求取款人必须至少提前一个工作日预约。 A、5 B、10 C、15 D、20 8、医疗贵宾增值服务中，黑金客户一年享受全程导医服务（ D ）次。 A、2次 B、3次 C、4次 D、5次 9、短期贷款，是指期限在（B）的贷款。 A、1年以内（不含1年） B、1年以内（含1年） C、3年以内（含3年） D、3年以内（不含3年） 10、央行于2010年12月26日加息后，个人贷款客户的贷款利率自2011年1月1日期按新的基准利率执行。这种按照约定的定价方式和浮动周期随贷款基准利率调整而相应调整的利率方式称为： B A、满周期浮动利率 B、固定日浮动利率 C、组合利率 D、固定利率 11、核心系统处理“消费贷款专户”的退货交易时，退货金额将返还到（A）账户中。 A、活期储蓄账户 B、“消费贷款专户” C、先返还到活期储蓄账户，再返还到“消费贷款专户” D、先返还到“消费贷款专户”，再返还到活期储蓄账户 12、申请个人二手房贷款的借款人，所购房屋的房龄原则上不超过（C ）年（含）。 A、10 B、15 C、20 D、25 13、借款人申请个人经营贷款，年龄应为（ B ）。 A、20周岁以上、65周岁以下 B、18周岁以上、60周岁以下 C、18周岁以上、70周岁以下 D、18周岁以上、65周岁以下 14、办理口头挂失后，客户应在（ B ）天内补办书面正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。 A、3 B、5 C、7 D、6 15、对于“已核实栏位”勾选规范，描述正确的是( A ) 。 A、 申请人本人当面填写申请书，可勾选“亲见申请人”、“亲见申请人签名” B、 客户直接递交之前已复印好的身份证复印件，复印件信息与申请表填写信息一致，可勾选“亲见身份证原件” C、 致电申请人住宅电话，申请人本人接听，可勾选“确认申请人家庭情况” D、 单位同事转交申请件，并明确表示申请人为该单位员工，并提供盖章的工作证明，可勾选“亲访申请人单位并确认工作” 16、（ B ）业务作为本行银行卡业务的一项重要创新，有利于减轻柜面信用卡还款服务压力，有利于促进储蓄业务增长，有利于提升本行信用卡活跃卡率，同时也是提升客户忠诚度的有效手段。 A、代扣代缴 B、一表双卡 C、质押办卡 D、代发工资 17、在ATM机上无法完成的交易有：（ C ）。 A、取现 B、修改密码 C、预授权 D、转账 18、我行自行开发的收单系统是（ C ）。 A、银联POS B、生意通 C、兴业通 D、商贷通 19、（ A ）是我行专门针对代发工资客户发行的借记卡。 A、菁资卡 B、兴业通卡 C、海峡旅游卡 D、私人银行卡 20、（ B ）是我行专门针对个私业主发行的信用卡，具有自动分期和每月前三笔预借现金手续费减免优惠功能。 A、大洋百货卡 B、兴业通信用卡 C、厦航联名卡 D、淘宝卡 21、（ B ）每日要对服务质量评价系统中的“未处理”的“不满意”事件进行督办，对已处理事件进行验证。 A、营业厅主任 B、分行客户投诉