2010年烟草行业省级二类竞赛理论试卷.doc

2010年烟草行业省级二类 卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷 注 意 事 项 1、时间：0分钟。 2、请按要求在填写您的3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 、100分。 一、判断题(第1题～第20题。每题叙述你认为正确的，请在答题卡上将相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，将 “B” 涂黑。每题0.7分，满分14分。) 1. ( )需求和期望是静态的，这就意味今天满意并不代表明天也是满意的，并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。 2. ( )进入目标市场的差别性市场策略的特征是：大批量、单一品种生产。 3. ( )总销售量评估一般可以看出销售部门在给定期限内的销售成果，不过更重要的是，要看总销售量的发展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。 4. ( )结论与建议是卷烟品牌调查报告的主体部分。 5. ( )长辈对晚辈、成人对小孩在任何地方都可以抚摩其头顶表示爱抚之意。 6. ( )一般来说，在运用加权算术平均法预测时，应加大近期观察值的权数。 7. ( )烟气烟碱量与卷烟劲头密切相关，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的问题。 8. ( )包装标识可以用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。 9. ( )在卷烟品牌经营环境调查分析中，周边地区的专卖管理力度是经济环境信息的重要内容。 10. ( )现代企业的竞争已经不是一个企业与另一个企业的竞争，而是各自企业所构建的产业价值链之间的竞争。 11. ( )组织培训时，不能将不同层次的卷烟零售客户分开培训。 12. ( )对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说，深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是很重要的。 13. ( )疑虑型消费者根据自己的经验和学识判别商品，对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主观性较强，不愿意外人介入。 14. ( )职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。 15. ( )烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例不是竞争指标。 16. ( )在过程质量不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。 17. ( )封闭式问卷不适合于规模较大，内容较多的市场调查。 18. ( )销售活动分析报告具有一定的专业性，不具体从事这方面的业务工作，就很难写出优秀的销售活动分析报告。 19. ( )《烟草控制框架公约》规定，各缔约方在适当时并经相互同意，在其国家立法、政策、法律惯例和可适用的现有条约安排的限度内，就本公约涉及的民事和刑事责任的诉讼相互提供协助。 20. ( )在市场调查的问句设计中，语句完成题属于开放式问句。 二、单项选择(第21题～第80题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将相应题号下答案字母涂黑。每题0.9分，满分54分。) 21. 调查营销工作的进展情况、目前存在的问题以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，是(　　)的内容。 A、品牌营销效果调查分析 B、经营环境调查分析 C、新品牌引入可行性调查分析 D、品牌替代性调查分析 22. 在著名的波士顿矩阵中，一个经营多种业务的企业可以按照市场增长率和企业的(　　)市场份额对自己的业务进行分类。 A、相对 B、绝对 C、目标 D、计划 23. 定位于市场领先者的策略，是指企业凭借强大的实力，在选择的目标市场率先进入并处于行业的(　　)。 A、领先地位 B、垄断地位 C、从属地位 D、配角地位 24. 企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益，这是(　　)的要求。 A、客户观念 B、产品观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 25. 某卷烟品牌条码为6901028075763，划线数字代表(　　)。 A、前缀码 B、生产厂商代码 C、商品特性代码 D、校验码 26. 消费者的学习是指由于经验而引起的个人(　　)的改变。 A、动机 B、需要 C、行为 D、态度 27. 沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是(　　)内容之一。 A、卷烟工业企业的服