麦当劳和肯德基的分析比较.pptVIP

麥當勞和肯德基的分析比較 作者：陳韻文、楊家晴、曾俊瑞 報告人：黃婷瑋、歐宇瑄、顧爾庭 研究動機 現在的人，凡事講求方便、效率，講到吃也以速食店最具代表性，甚至還有一些地方同時出現一家麥當勞和一家肯德基，這種現象除了表現出速食店在台灣分部的密集程度，也表現出肯德基和麥當勞之間激烈的競爭。因此各家速食餐廳就會推出更多獨特的口味和樣式來吸引顧客，麥當勞和肯德基這兩家速食店就都各有各的特色，讓人想要了解他們的行銷策略和經營型態並分析他們之間的差異以及吸引人的地方在哪裡。 研究方法 我們選擇速食店最具代表代表性的麥當勞和肯德基，並透過網路資料及報導來了解更多有關麥當勞及肯德基的相關資料，並採用問卷調查法，以速食店的顧客作為對象，並根據問卷調查結果，希望歸納出他們之間的差異及受歡迎的原因。 研究流程： 擬定研究主題 → 蒐集資料 → 文獻探討 → 建立問卷 → 實地問卷調查 → 統計分析→ 研究結果彙整 → 結論與建議 簡介： 1984 年1 月28 日，世界快速餐飲界知名品牌麥當勞，正式進駐台灣，從此，不僅打下根基，也改變了台灣餐飲文化，成為餐飲界龍頭，直到今天，仍是其他競爭者望塵莫及的領導品牌。台灣麥當勞在台北市民生東路創立第一家餐廳，並以品質、服務、衛生廣獲大眾的支持與肯定。為台灣快速餐飲服務餐廳的領導品牌。 1984 年7 月1 日進入台灣市場，初由統一企業公司與日本三荾株式會社及三和株式會社共同出資， 1985 年4 月16 日在台北市西門町成立了台灣的第一家肯德基門市部。2001 年由百勝餐飲集團擁有，並開放個人加盟。 喜歡速食店的原因 研究比較 服務比較 麥當勞：在這點即為注重，在員工服務標準的嚴格上即可看出。 肯德基：以超乎客人的想像為主要目的，往往會有令人意想不到的事發生。 價格比較 麥當勞：較平價。 肯德基：套餐較為划算，醬包免費。 主要年齡層與職業調查 結論 從統計和比較整理出麥當勞與肯德基的差別，及顧客對兩者的喜好程度。大部分的人對速食店的印象是方便快速。或許因為麥當勞是會讓人放鬆心情或討論功課的地方，且員工會給顧客一種親切感的笑容，再加上穩固的經營理念，才會讓顧客如此的對麥當勞產生好感，就是他們成功的地方。然而肯德基也能夠講求創新，以青少年為目標，利用推陳出新的產品搭配上具有創意的廣告，採用自然健康做為產品開發的主要理念，滿足消費者的養生需求，並創造更好的商機。 個人心得、延伸 * * 食品比較 麥當勞；大多以半成品進貨，大多食物也已包裝再放入保溫塔。 肯德基；幾乎是以生品進貨，且客人點後才放置袋中加以包裝。 整體比較 麥當勞；給人一種明亮、舒服、有活力的感覺。 肯德基：保持著傳統的作法、傳統的美食。 *