2016北京导游年审领队出发前的准备工作.docVIP

2016北京导游年审领队出发前的准备工作.doc

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2016北京导游年审领队出发前的准备工作

领队出发前的准备工作 窗体顶端 1 登机开始后,领队应确认全团客人均已登机后,方可( )。 A.登机 B.离开 C.办登机手续 D.休息 ? 2 组织召开行前说明会,具体需要( )。 A.介绍注意事项 B.介绍团队行程 C.熟悉团队案卷 D.对游客提要求 E.与后勤交接 ? 3 领队有义务爱护和妥善保管领队旗并应对其正确使用。( ) A.正确 B.错误 ? 4 由于工作的特殊性,领队要随时保持与所在公司的信息畅通。( ) A.正确 B.错误 ? 5 夏季对领队衣着的要求:( ) A.背心短裤 B.没有要求 C.整洁大方、干净得体 D.舒适随意 ? 6 导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得( )。 A.向旅游者索取小费 B.擅自变更旅游行程 C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目 D.擅自中止服务活动 E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 ? 7 领队出团前的工作准备,主要有( )。 A.准备行李 B.接受工作任务 C.计划行程安排 D.召开行前说明会 E.检查证件 ? 8 说明登机时间、地点后,引导并确保全团客人顺利办理( )手续。 A.登机 B.边检 C.入关 D.所有 ? 9 查阅卷宗要特别注意的问题是( )。 A.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况 B.记住旅游团的名称(或团号)和人数 C.交通工具的安排 D.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项 E.应遵守为游客保密的职业道德,不能将案卷中的游客信息透露给其他人 ? 10 目的地知识重点讲解目的地相关( )、风俗习惯及旅游常识。 A.旅游常识 B.目的地国货币 C.法律法规、宗教信仰 D.人文思想 ? 11 准备出发时领队要告知客人( )相关注意事项。 A.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等 B.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等 C.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等 D.分房、转机等 ? 12 领队必须及时报告旅游者在境外滞留不归情况。( ) ? 13 领队要告知客人托运及随身携带行李、( )到达、等相关注意事项。 A.入境 B.出关 C.入关 D.转机 E.出境 ? 14 领队应在飞机上协助客人填写( )。 A. B. C. D. A.入境表格 B.回访问卷 C.分房表 D.问卷调查 ? 15 行前说明会上,组团社应( )。 A.相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯 B.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项,以及外汇兑换事项雨手续等 C.向旅游者承诺不包含额外强制消费 D.向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》 E.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能(完全)履行约定的情况,以取得旅游者的谅解 ? 16 OP对领队的工作介绍,应当包括以下几个方面( )。 A.团队的完整行程 B.团队构成的大致情况 C.飞机起飞时间 D.团内重点团员的情况 E.团队的特殊安排和特别要求 ? 17 领队在开行前说明会时,要告知客人航班信息:登机时间、( )登机口、如何前往登机口、当地时差。 A.到达时间 B.返回时间 C.起飞时间 D.登机要求 ? 18 领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。 ( ) A.正确 B.错误 ? 19 领队在全团过移民局后收取全团( ),带领客人取行李。 A.身份证 B.护照 C.户口本 D.签证 ? 20 需要收取登机牌的,在( )收取。 A.飞机上 B.入境后 C.离境前 D.机场 ? 21 《中国公民旅游团队名单表》一式四联,分为( )。 A.旅游行政部门审验专用联 B.出境检查边防专用联 C.团队游客签名专用联 D.入境边防检查专用联 E.旅行社自留专用联 ? 22 未按时集合的客人,领队应( ),避免因时间紧张影响团队出发。 A.立即联系 B.原地等候 C.正常出发 D.等1小时 ? 23 行前说明会通常会在团队正式出发前一天左右召开。( ) A.正确 B.错误 ? 24 领队告知客人我国( )、外汇兑换事项与手续。 A.出入境管理规定 B.目

文档评论(0)

dfg832 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档