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2016北京导游年审领队出发前的准备工作
领队出发前的准备工作
窗体顶端
1
登机开始后,领队应确认全团客人均已登机后,方可( )。
A.登机
B.离开
C.办登机手续
D.休息
? 2
组织召开行前说明会,具体需要( )。
A.介绍注意事项
B.介绍团队行程
C.熟悉团队案卷
D.对游客提要求
E.与后勤交接
? 3
领队有义务爱护和妥善保管领队旗并应对其正确使用。( )
A.正确
B.错误
? 4
由于工作的特殊性,领队要随时保持与所在公司的信息畅通。( )
A.正确
B.错误
? 5
夏季对领队衣着的要求:( )
A.背心短裤
B.没有要求
C.整洁大方、干净得体
D.舒适随意
? 6
导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得( )。
A.向旅游者索取小费
B.擅自变更旅游行程
C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目
D.擅自中止服务活动
E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物
? 7
领队出团前的工作准备,主要有( )。
A.准备行李
B.接受工作任务
C.计划行程安排
D.召开行前说明会
E.检查证件
? 8
说明登机时间、地点后,引导并确保全团客人顺利办理( )手续。
A.登机
B.边检
C.入关
D.所有
? 9
查阅卷宗要特别注意的问题是( )。
A.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况
B.记住旅游团的名称(或团号)和人数
C.交通工具的安排
D.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项
E.应遵守为游客保密的职业道德,不能将案卷中的游客信息透露给其他人
? 10
目的地知识重点讲解目的地相关( )、风俗习惯及旅游常识。
A.旅游常识
B.目的地国货币
C.法律法规、宗教信仰
D.人文思想
? 11
准备出发时领队要告知客人( )相关注意事项。
A.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等
B.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等
C.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等
D.分房、转机等
? 12
领队必须及时报告旅游者在境外滞留不归情况。( )
? 13
领队要告知客人托运及随身携带行李、( )到达、等相关注意事项。
A.入境
B.出关
C.入关
D.转机
E.出境
? 14
领队应在飞机上协助客人填写( )。 A. B. C. D.
A.入境表格
B.回访问卷
C.分房表
D.问卷调查
? 15
行前说明会上,组团社应( )。
A.相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯
B.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项,以及外汇兑换事项雨手续等
C.向旅游者承诺不包含额外强制消费
D.向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》
E.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能(完全)履行约定的情况,以取得旅游者的谅解
? 16
OP对领队的工作介绍,应当包括以下几个方面( )。
A.团队的完整行程
B.团队构成的大致情况
C.飞机起飞时间
D.团内重点团员的情况
E.团队的特殊安排和特别要求
? 17
领队在开行前说明会时,要告知客人航班信息:登机时间、( )登机口、如何前往登机口、当地时差。
A.到达时间
B.返回时间
C.起飞时间
D.登机要求
? 18
领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。 ( )
A.正确
B.错误
? 19
领队在全团过移民局后收取全团( ),带领客人取行李。
A.身份证
B.护照
C.户口本
D.签证
? 20
需要收取登机牌的,在( )收取。
A.飞机上
B.入境后
C.离境前
D.机场
? 21
《中国公民旅游团队名单表》一式四联,分为( )。
A.旅游行政部门审验专用联
B.出境检查边防专用联
C.团队游客签名专用联
D.入境边防检查专用联
E.旅行社自留专用联
? 22
未按时集合的客人,领队应( ),避免因时间紧张影响团队出发。
A.立即联系
B.原地等候
C.正常出发
D.等1小时
? 23
行前说明会通常会在团队正式出发前一天左右召开。( )
A.正确
B.错误
? 24
领队告知客人我国( )、外汇兑换事项与手续。
A.出入境管理规定
B.目
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