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2016年“双十一”网购节社会调查报告 兵团电大校部 2015春汉本 张玉明 一、 调查的目的：调查双十一网购节消费现象状况与问题 一个单身狗的节日“双十一”，被淘宝、京东等各大电商做成了中国特有的节日，变成了无数情侣、家庭的购物狂欢节，并且，这股潮流遍及全国的同时，也弥漫了全球！在2016年的光棍节，截止24:00:00，2016年天猫双十一活动正式宣告结束。又造新神话！据阿里官方提供的数据显示，天猫在这次活动总交易额突破1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。马云表示，他对本次双十一活动的成绩很满意，会坚持将双十一活动办下去，20年后可能会变得比较完美。同时他强调阿里巴巴已不是一家公司，而是新经济体的建设者、运营者和参与者。短短三年，天猫的营业额从2013年的350亿到2016年的1207亿，成为电子商务的领头羊。“双十一”网购节已经成为全世界的一个造节的代表，成为了世界性的的一个节日，双十一这块大蛋糕，无疑谁都想能得一杯羹，半个娱乐圈的明星参与了2016双十一晚会，高铁助力双十一，各大电商的包裹、快递也坐上了动车。降低了物流压力，高铁在互联网时代紧跟“互联网+”的步伐，成为真正的经济大动脉！在许多的实体店中，也借“双十一”网购节展开降价、打折、买物送物、积分等等各种营销手段进行促销 。 我们感叹这个网络的鼎盛时代！有支撑网络的各种后台技术、前台运营和网络营销知识。本人参加了2016年“双十一”网购，“双十一”网购节的全球性及受欢迎的现象激发了我对电子商务的求知欲。 二、调查的过程 1）调查的时间，地点，调查人，调查对象 调查时间：2016年11月9日到11月16日，时间为一周， 调查地点：微信、移动QQ和、微博等网络平台 调查人；张玉明 调查对象；学生、企业雇员、自由职业者 2）调查的方法，采用问卷法，题目以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名，对刚刚结束的“双十一”网购节进行了调查，设计出调查问卷，主要对网购年龄段、性别、了解途径和商品类型看法等方面，问题数目为15条，问题有针对性。问卷于微博、微信等网络平台发放。问卷以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名。在这其中物流问题最受瞩目。 3）调查的步骤；围绕研究目的，设计调查问卷：在网络平台发放问卷，收集、整理问卷的相关数据。 三 、调查结果 从调查的总体结果来看，网购仍具有巨大是市场可开拓。同时，应从顾客角度去改善活动的规则，也有很大的上升空间。但是网购同时也存在许多问题。 问卷浏览量120，实际回收量为61份，回收率达到50.83%，平均完成时间为1分23秒。回收来源有微信、移动QQ和，地域主要分布在新疆乌鲁木齐市、昌吉市。被调查者中男性略多女性，所占比例为51.6%。63%的被调查者年龄在21-40岁，31%的被调查者年龄在20岁以下，5.7%的调查者年龄在31-40岁之间。在调查中，我们发现有72.3%的被调查者参与到“双十一”的购物活动中。大部分人在“双十一”网购节进行购物的原因是价格吸引、为了使用活动优惠券和正好有购物需求，所占的比例分别为86.5%、41%、67.8%。由此可见，在网络营销中，价格是吸引顾客较为有效的手段。 然而，高达71.2%的被调查者认为，“双十一”活动中，大部分商家在价格上便宜的幅度较低。这在一定程度上与活动广告的宣传相悖。20%的被调查者认为以现金券的使用门槛不应该过高，不然则会失去吸引顾客的效力。　 　　折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。 　　90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。 解读今年双十一购物节战况，带您感受这场电商的狂欢 今年“双十一”再创新高，天猫双十一的最终成交额定格在1207亿，双十一再次刷新记录，创造历史新高。 双十一期间交易额增速飞快，其中无线占比达到81.87%。此前，11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天;11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%;11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元。11月12日0点，阿里巴巴双11全球狂欢节正式结束。按照阿里方面提供的数据显示，在双十一当天阿里巴巴旗下各平台总交易额达到1207亿元，