九十九年度合作研究计画建议书徵求文件.docVIP

經濟部九十九年度 《科技化服務價值鏈研究與推動計畫(2/4)》 合作研究計畫 《產業合作網絡推動計畫》 建議書徵求文件 財團法人資訊工業策進會 中華民國99年2月1日 九十九年度合作研究計畫建議書徵求文件 一、簡介 為瞭解國內產業創新資訊應用與科技化服務應用需求與發展瓶頸，以俾政府各項資訊應用政策的規劃與協助，能符合業者需求與市場趨勢，經濟部技術處委託資策會進行「科技化服務價值鏈研究與推動計畫」（以下簡稱主體計畫），發展目的為建立國內「科技化服務價值鏈研究與推動機制」，核心價值在於協助業者運用服務研發與實證中心，加速業者推出各類新型態服務及商業運轉模式。藉由協助業者以消費者的需求為中心，從趨勢探索、消費者需求與服務、產業的價值鏈缺口，再結合領域業、學界專家共同討論解決方法，以補齊既有服務斷鏈缺口和推動新興科技化服務價值鏈。 因本計畫將藉由合作業者在業界已建立之研究網絡與能量，透過研究與調查台灣企業未來發展趨勢，進一步與產業關鍵廠商形成更密切的合作網絡，由產業關鍵業者所傳達出未來發展方向，帶動其上下游或相關產業的轉型，達到產業升級與經濟轉型的目標。因此希望藉由初期在產業價值鏈上的研究，先瞭解掌握台灣各主要產業的產業關聯價值鏈、廠商的相關能力與產業主要議題，以作為未來產業合作網絡推動基礎。並透過介紹廠商在服務研發上的工具與方法論，並針對需要協助廠商給予後續專案輔導、訓練課程，讓廠商能夠提升能力，找尋合適發展方向，實現產業升級與發展的目標。 二、計畫目標 本計畫主要目標為研究產業價值鏈，尋找產業發展議題，找尋到關鍵業者未來推動方向，並藉由廣泛研究與調查，挖掘有意願進行轉型之業者，給予後續的專案輔導或訓練課程。因此，首先透過掌握產業價值鏈上的廠商分布與產業重要發展議題，辨認並邀請該產業關鍵領導廠商與具潛在合作機會的中小企業業者進行年度趨勢對話。藉由關鍵領導廠商的視野與資源，並提出產業合作相關規格要求，透過上下游業者共識的凝聚，讓中小業者能掌握產業脈動、強化服務能力以提升產業回應速度，拓展產業合作契機。 除了舉辦產業趨勢對談整合產業能量外，本計畫也另將透過「服務體驗工程法」（Service Experience Engineering，SEE）的推動，針對有興趣的業者分別舉辦SEE課程研討會以及客製化的診斷輔導方式，協助業者提升改善服務能力，達成產業升級目標。 三、計畫範圍 本計畫擬以台灣5000大企業為目標對象，主要四項產出範圍包含「產業價值鏈分析」、「產業趨勢對談」、「客製化輔導電話行銷」、「SEE課程研討會」。以下將依據四項產出進一步展開計畫範圍如下： 產業價值鏈分析 為能充分掌握各產業的廠商現況、能力與資源，本計畫擬針對台灣5000大企業，提供150個一般產業內主要廠商基本資料表(至少須包含原物料、產業上下游位置、員工人數、資本規模、年度營收與連絡方式等欄位)。並選定其中15個主要產業範疇進行研究，分析其關鍵議題與關鍵廠商，合作研究單位需提出選擇主要產業之方法與候選產業，並於產業中包含30家以上業者相互關係。針對該15個主要產業調查產業價值鏈上主要業者的核心產品、上下游關係、合作夥伴、代工母廠與角色、廠商規模(人數、資本、營收、毛利等) ，並透問卷或次級資料方式彙整近三年的該產業十大主要議題。 除了相關背景資料外，合作研究單位另需提供熟悉關鍵產業中各公司主要連絡人，以作為未來聯絡窗口或協助業務諮詢對象。此外合作研究單位需提出如何透過單純財務資料以外的綜合指標以辨認產業具備規格影響力或議價力的關鍵領導廠商的方法，協助在該產業中確認三家以上的關鍵廠商。最後，在上述調查基礎上彙整出15個以上主要產業的產業價值鏈並加以說明。 若15個主要產業中存在代工體系，需依代工母廠與代工角色整理產業「代工矩陣圖」一份。其中產業價值鏈圖需標示並說明關鍵主導廠商、上下游關係、合作關係。除列出每個環節主要廠商外，也須標示該產業環節廠商家數。最後需彙整上述資料繳交產業價值鏈分析報告一份。「主要廠商資料表」與「代工矩陣」與產業價值鏈樣本格式如下圖1所示： 資料來源：本計畫整理 圖1.主要廠商資料表,代工矩陣與產業價值鏈示意圖 資料來源：本計畫整理 產業趨勢對談 從上述15個主要產業中討論篩選出3個具發展產業合作網絡潛力的優先產業，分別在各產業遴選出3家領導廠商並邀請其熟悉產業發展現況的高階經理人進行產業趨勢對談，並由合作研究單位針對每場產業對談邀請至少30家有興趣業者出席會議，為確保會議品質，相關出席者將酌收費用。 會中首先由三位高階經理人對未來產業趨勢進行與談分享，隨後針對各關鍵領導廠商未來發展方向與具合作機會項目進行規格需求報告。後續由主體計畫進行針對上述需求，說明如何運用服