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质量成本管理 第一节 质量成本的构成 一、质量成本的定义 为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造成的损失。 　　保证成本：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定成本）。 　　损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成本）。 二、质量成本的构成 分 类 内 容 质量成本 运行质量成本 预防成本 用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用 鉴定成本 为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用 内部损失成本 产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用 外部损失成本 产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用 外部质量保证成本 在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用 预防成本（prevention cost） 质量工作费 质量培训费 质量奖励费 设计评审费 质量改进措施费 工资及福利奖金 鉴定成本（appraisal cost） 进货检验费 工序检验费 成品检验费用 试验设备维修费 试验材料及劳务费 内部损失成本（internal failu