医院形象与媒介公关.pptVIP

新闻发布会的主要类型 日常工作新闻发布会 重大热点新闻发布会 突发事件新闻发布会 重大活动新闻发布会 重大危机新闻发布会 回应舆论新闻发布会 医院新闻发言人做什么？ 发言人要经常“充电”，像记者一样的生存 打造一把手工程、人人工程、长效工程 明确标准、健全流程、规范执行 建立记者与媒体信息库与联络机制 定期制作本单位(本地区)常见问题口径手册 完成定期要报编辑、传阅和处置的机制 明确政策出台之前，宣传造势要先行 着力将正面宣传做大做强、深入人心 医院新闻发言人战时工作 早发现、早隔离、早治疗、早沟通 快讲事实、多讲态度、多讲事实、慎讲结论 形式多样、张弛有度、准确有度 重视网络、兼顾广电、报刊定论 主动提供丰富、客观、有效海量信息 邀约舆论领袖或主流媒体发表利我言论 突发事件新闻发布会要领： 快讲事实　重讲态度 多讲措施　慎讲原因 Company Logo 3、媒介公关－永远之痒 学习媒介公关的素养 媒体公共关系应该成为有计划、有目的、职能化的工作，成为一种理性的自觉行为。 1、要认真学习媒体公关知识，要从市场学、品牌学、无形资产学、形象学、营销学等角度去认识媒体公关的重要性。 2、要明确公关目标，还要熟悉公关工作内容。 3、要建立积极的媒体公关的心态，要敢于宣传自己展示自己，不要一味地等待新闻，积极地策划活动，让医院成为不断有新闻亮点的地方。 4、要充分认识到大众媒体是组织对外传达信息和各种公众进行沟通的一种最重要载体。 5、要认识到大众媒体最能影响公众对医院形象的认知， “大众新闻媒体”称为“第四权利”， “无冕之王”，新闻媒体拥有强大的功能。 Company Logo 3、媒介公关－永远之痒 学习媒介公关的素养 6、媒体不是单纯的硬性广告发布的买卖合同关系，而是一个互相协作的关系。 7、医院要想赢得舆论支持媒体至关重要。 8、媒体不是认识一两个新闻记者的问题，而是一个需要长期建设和维护的网络。 9、就像销售渠道需要专门部门管理一样，媒体也要有专门部门负责。（媒介关系部） 10、媒体强调积累的观念，要有时间、资金投入，不断培育、发展和完善。 11、媒体网络建设的好与坏，将直接影响医院的今天和明天。 12、配足媒体公关人员力量，加大公关队伍建设力度，提倡全员公关的氛围。 Company Logo 3、媒介公关－永远之痒 媒介公关的操刀秘籍 1．了解媒介，知道怎样与每一个媒介一道工作，怎样针对每一个媒介制作不同的内容，怎样满足每一个媒介的截稿时限，怎样坚持特定的风格和要求，并且怎样能吸引每一个媒介的受众。这是PR从业人员一项主要工作。网络时代，是一个“人人都有麦克风”的时代。各级人员不能再沿用“封、堵、删、拖、避”等惯性思维对待舆论。正确应对网络舆论，是我们无法回避的现实问题，必须以积极心态，提升识网、知网、用网的能力。克服“知识危机”和“本领恐慌”。不能将网上舆论视为“洪水猛兽”，要主动倾听网络民意，切忌陷入漠然视之、墨守成规、简单封堵、一删了之的处置误区，以免错失最佳处置时机。 2．媒介与从业人员是互相依赖互惠互补的，但更是对手关系，他们需要互相尊重和信任，也需要竞争。他们总是处在一种互动状态中。 3．媒介关系是医院所做的一种长远投资。 4．与新闻媒介打交道最佳政策是------开诚布公，最重要资源是----信誉。 Company Logo 3、媒介公关－永远之痒 媒介公关的操刀秘籍 5．如果某种合法的理由你不能说真话，那就什么也别说。千万别撒谎噢！ 6．尊重独家新闻的合法权益，并非意味着可以偏爱某个新闻渠道。并以牺牲其他新闻渠道为代价。新闻和素材应在媒介中间均衡交替发布。 7．对媒介公众千万不要乞求或者吹毛求疵。大部分媒介公众均有出色的新闻辨别力。 8．别指望寻求封杀那些不利于医院形象的报道，最聪明的做法是杜绝产生此类报道的根源，问题还是在于自己。 9．千万不要与记者们争论或失去自制而激动起来，因为这些人拥有最后的发言权。 10．告诉事实真相，即便这样很痛苦，长痛不如短痛，何况PR从业人员的工作并非是不让媒介得知坏消息。? 3、媒介公关－永远之痒 Company Logo 媒介公关的操刀秘籍 11．不要大水漫灌媒介； (1)尊重新闻标准 (2)保持媒介邮件发送清单的及时更新。 (3)对每一个新闻媒介，只发给一位最适合的新闻记者。 12．有一种投资至关重要：那就是让所有的医院员工参加如何与媒介打交道的媒介培训。因为这是一个人人需要媒介悟性的年代。 前哥伦比亚广播公司的新闻记者和顾问切斯特·伯格说：“新闻界常常是不公平，不合理甚至简直就是错误的，但是，即便它不是我们的朋友，它也是这个国家最好的朋友，而且我们应该感谢它”。 4、危机公关