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第五章 供应商管理 案例导读 回答以下问题： 1．该公司选择供应商的标准有哪些？应注意哪些问题？ 2．该公司选择供应商的特点是什么？ 3．公司应如何对已选的供应商进行审核？ 学习目标 第五章 供应商管理 第一节 供应商细分 一、重点供应商和一般供应商 （一）供应商区分的意义 根据80/20法则，可将供应商分为重点供应商和一般供应商，对不同的供应商应采取不同的管理策略。 （二）供应商区分的标准 根据80/20法则，你能给出标准吗? 第一节 供应商细分 二、与供应商的合作深度 （一）供应商感知模型 与供应商的合作深度取决于采购企业所采购的产品对于双方的重要性。 1．采购企业的业务在供应商心目中的价值。这一价值由企业的采购额在供应商的总销售额中所占的比例反映出来。 2．采购企业的业务对供应商的吸引力。 第一节 供应商细分 第一节 供应商细分 三、供应商分类模块 （一）重要性矩阵 根据采购业务对于采购企业的重要性和对于供应商的重要性，可以将供应商分为四种类型，即商业型供应商、重点商业型供应商、优先型供应商、伙伴型供应商。 第一节 供应商细分 （二）四类供应商的特点 第一节 供应商细分 第一节 供应商细分 第二节 评估与选择供应商 一、供应商的选择标准 （一）供应商产品的竞争优势 （二）供应商内部竞争优势 （三）与供应商长期合作的可兼容性 （四）供应商的信誉 （五）供应商的外部竞争力 第二节 评估与选择供应商 一、供应商的选择标准 （一）供应商产品的竞争优势 1．产品质量——质量体系 、产品合格率、返修退货比率 2．成本——采购成本 3、交货情况——准时交货率 、订货满足率 、订货提前期 4．生产能力——生产规模和发展潜力 5．市场影响度——市场占有率、销售增长率 第二节 评估与选择供应商 （一）供应商产品的竞争优势 6．柔性评价——产量柔性、交货柔性、组合柔性 7．研发能力——科研费用率、新产品开发成功率、新产品销售比率 8．信息技术的应用——技术开发软件的实施、信息管理系统实施、计算机技术掌握率 第二节 评估与选择供应商 （二）供应商内部竞争优势 1．财务状况 （1）流动比率（2）总资产报酬率（3）资产负债率 2．人力资源 3．生产设备 4．管理水平 第二节 评估与选择供应商 （三）与供应商长期合作的可兼容性 即供应商与采购企业之间的合作能力，主要表现在发展战略、企业文化、管理体制和信息平台的兼容性上。 1．发展战略兼容 2．企业文化兼容性 3．信息平台兼容 第二节 评估与选择供应商 （四）供应商的信誉 诚信是企业的经营之本，得到众多企业的关注。 1．还贷信誉 2．履行合约 3．企业在行业中的地位 （五）供应商的外部竞争力 1．政治法律环境 2．经济技术环境 3．自然地理环境 4．社会文化环境 第二节 评估与选择供应商 二、供应商的调查与评审 （一）供应商的调查 1．供应商信息的来源 2．供应商调查问卷 供应商调查表 第二节 评估与选择供应商 （二）供应商的审核 供应商审核的目的是依据选择标准和已有的供应商调查的结果确认并筛选出适合需要的供应商，并优化企业供应商结构。 1．供应商审核的层次——产品层次的审核、生产工艺过程层次的审核、企业层次的审核 2．供应商的现场评审 第二节 评估与选择供应商 三、供应商的选择方法 （一）直观判断法——主观性较强。 （二）考核选择法——较为客观，一般经过调查供应商、考察供应商、考核选择供应商三步 （三）招标选择法 （四）协商选择法 第二节 供应商的选择标准 补充：供应商选择的短期标准 ①质量——不宜低，也不宜过高 ②成本——做成本分析，总成本最小 ③交货——了解影响供应商交货时间的因素 ④整体服务水平——安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务等 ⑤履行合同的承诺与能力——信誉保障 一个女孩买裤的杀价过程 顾客：老板，请问这条裤子多少钱？ 老板：180元，广州正宗货，要不要？ 顾客：我先看看…… 老板：别看了，东西是好东西，给你优惠点170元。 顾客：这也叫优惠啊？ 老板：呵呵，好吧就140元，这回可以了吧。 顾客：哈哈哈哈，我笑！ 　 老板：你笑什么，难道嫌贵？ 顾客：不，何止是贵，简直就是用水泵抽我的血！ 老板：哪里有那么夸张，看你是本地人就120元吧。 顾客：…… 一个女孩买裤的杀价过程 老板：你不会还嫌贵吧，我最多只挣你几块