- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
【2017年整理】行为访谈法1
行为事件访谈法(BEI)的使用技巧(三)
2008-8-21
人力资源专业搜索
发表评论
打印本页
作者:
字 体
在招聘面试中运用行为事件访谈(BEI)技术,主旨就是收集应聘者在实际工作中的行为表现和心理活动状态,依据这些信息,分析应聘者的能力状况、性格特点,从而判断其对目标岗位的胜任程度。但在现实操作过程中,因面试官运用BEI技术娴熟程度的不同,实际效果仍有较大差异。造成这种差异的原因主要在于,优秀的面试官懂得在恰当的时候进行“追问”,从而对整个行为事件有更为具体、全面的了解,获得应聘者信息在真实度、价值度、丰富程度上远远超过不懂追问的面试官。为了使人力资源工作者在面试中更清楚地了解“追问”的作用和使用方式,本文将主要从BEI面试常见的几个问题入手来举例说明,并提出一些可供参考的应对策略。
??被应聘者的虚假信息所蒙蔽BEI是能有效避免应聘者伪装、夸大自己的技术,但是不可避免地,受到求职动机的影响,不少应聘者在被问到具体的行为事件时,特别是涉及到自己的薄弱点时,会使用模糊信息,或编造故事,或将发生在他人身上的事件移植到自己身上等方式来应付面试官的提问。主要表现在以下几个方面:1.?用“我们”来模糊事件的主体先来看这样一个例子。“在与对方谈判前,我们事先进行了准备,如准备了大量的资料,分析对方目前的形势和他们最有可能的态度,预设了许多对方可能会提出的问题等等。准备充分后,我们就登门拜访。事情和我们料想得差不多。其实他们和我们的合作意向还是比较强的,前面的种种询问和有意刁难只是希望先探探我们的底线。我们咬住了价格不放,但提供了很多优惠的条件,比如缩短供货期,在销售旺季优先供货,降低运输费用,承诺每个季度至少一次的促销支持等等。其实这些条件也是我们在与其他客户合作时经常提供的,只不过提出的时机不同,给客户的感觉也很不一样。在经过数轮的会议后,终于签下了合同。”据此,面试官是否能评价该应聘者的“谈判能力”呢?当然不能。请注意,应聘者在描述整个事件时用的主语都是“我们”,面试官无法了解到应聘者本人在整个谈判过程中充当的角色、采取的行为、产生的作用,因此也无法对应聘者个人做出判断。在这个时候,面试官就需要追问:“在这笔业务的谈判过程中,你的角色是什么?你做了哪些工作?提出了哪些有利于谈判成功的建议?”等等,将应聘者个人从谈判小组中“剥离”出来,独立考察。
2.?应聘者编造故事,提供虚假证据有些应聘者为了表现出自己能力超群,会编造出一些根本没有过的经历,或用半真半假的信息来迷惑面试官的眼睛。面试官通过对细节进行追问,就很容易发现信息的真实性。比如,下面这个应聘者在介绍自己大学的社会实践时,这样说道:“在我的提议下,我和另外两位同学成立了‘大学生就业指导社团’,由我担任组长。这属于学生自发组织的团体。经过一段时间的努力,我们吸收了一些学生会员,又和多家知名企业取得了联系来帮助同学就业。我觉得这项工作是非常有意义的。”乍一听,有些面试官会感到这位大学生自主性比较强、有想法、独立,甚至还推断出他具有良好的人际交往能力和组织能力。但事实上呢?面试官进一步追问:“社团目前有多少会员?”,“哪家公司是由你亲自联系的?联系了哪个部门的哪个人?形成了怎样的合作计划”,“协助了哪位同学到哪个单位工作了?”应聘者经不住追问,终于“露馅”。实际上,他和两位同学在找工作的过程中,为了给简历增加点“含金量”,而虚拟地成立了这样一个社团。所谓的“与知名企业取得联系”也不过是和在一家知名公司技术部门工作的师兄做了一次短暂的交谈,请教了一下找工作的经验而已。其实这个社团在运作了很短的时间后,也因为各自忙于找工作而搁置,根本谈不上帮助同学就业。如果应聘者描述的是亲身经历的真实事件,就会经得起面试官的刨根问底。如果是谎言,应聘者不可能事先将所有细节都设想好,在追问之下就无所遁形,即便应聘者临时编造,在内容的合理性上就容易产生纰漏。
3.?应聘者借用他人的外衣包装自己还有一种比较典型的虚假信息是,应聘者将别人的故事套用在自己身上。比如,阅读过同事的开发方案,参与了开发过程后,将自己形容成开发项目的负责人,推动并成功完成了工作。因此,面试官不仅要深入挖掘事件本身的细节信息,如项目意图、困难挑战、技术思路、解决方案等等,还应适当地询问一些佐证信息,如哪些人参与了项目、哪位领导做出了怎样的评价、是否能留下相关人员的联络方式以便调查等。在这些问题之下,说谎者一般会立刻进行补救,或者拒绝透露他人的联系方式。在这种情况下,面试官对这个事件的真实性就应打上问号。
除此之外,还能通过观察应聘者非言语行为来辅助判断应聘者信息的真实性。心理学研究表明,人在撒谎时总是伴随者不自然的非言语行为,如面部表情僵硬、脸色苍白
您可能关注的文档
- 【2017年整理】螺杆式空压机二级保养说明.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机定期保养内容.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机机头漏油原因.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机油气分离器滤芯.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机工作原理及保养.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机油气分离器滤芯的更换检修.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机的使用系统流程及各零部件功能.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机的系统流程及各零部件功能.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机的系统流程及各零部件功能26098.doc
- 【2017年整理】螺杆式空压机的系统流程及各零部件功能26102.doc
- 2025届东北三省四市高三冲刺模拟历史试卷含解析.doc
- 2025届江苏省射阳县高考考前提分历史仿真卷含解析.doc
- 山东省临沂市兰陵县东苑高级中学2025届高三第三次测评历史试卷含解析.doc
- 2025届上海市奉贤区曙光中学高三最后一模生物试题含解析.doc
- 浙江省乐清外国语学院2025届高考生物押题试卷含解析.doc
- 四川大学附中2025届高三3月份模拟考试生物试题含解析.doc
- 2025届福建省莆田第九中学高三第六次模拟考试化学试卷含解析.doc
- 亳州市重点中学2025届高三第二次诊断性检测生物试卷含解析.doc
- 2025届浙江省两校高三第四次模拟考试历史试卷含解析.doc
- 某街道城市精细化管理提升工作计划.docx
最近下载
- 2024年部编版六年级上册语文第二单元综合检测试卷及答案.pptx VIP
- 【工程安全交底】现场小工、零工安全技术交底.pdf VIP
- 学习新质生产力什么是新质生产力PPT课件.pptx VIP
- descum参考课件参考课件.ppt
- (2024秋新改)苏教版一年级数学上册《练习一》PPT课件.pptx VIP
- 风电场升压站受电和风机启动前阶段质量监督监理单位汇报内容.doc
- 2024年四川省绵阳市中考英语试题卷(含答案解析).docx
- 华电煤业集团有限公司煤炭建设项目工程造价管理办法.doc VIP
- 九上英语《Don't cross that rope》Museums课件.ppt VIP
- QC∕T 1115-2019 -自动变速器(AT)技术要求与试验方法.pdf
文档评论(0)