【2017年整理】酒店车辆管理制度.docx

PAGE PAGE 4 酒店车辆管理制度 一、订车、派车管理规定 （1）接受预订 1、接到部门递交的用车申请单或电话问询时，要在20分钟内给予对方肯定的答复。 2、如车辆已有另外安排，应礼貌地向对方告知原因。 3、如同意接受，应检查用车申请单内容是否填写完整、正确，如用车日期、时间、用车人、部门、房号、用途、使用费用及特殊要求等。 4、用车申请单经行政部经理审核签字后，送总经理审批。 （2）派车 1、提前填写派车单，行政部经理签字后，交司机。 2、如要付费使用，则需开记帐单，同派车单一起交司机。 3、有特殊用车要求的要当面与司机讲明情况。 （3）核对预订 1、用车前应与订车部门及人员联系，核对预定。 2、如预订发生变化或因故取消，需及时通知司机。 （4）临时情况处理 1、如遇意外情况不能执行预订出车任务时，要及时通知订车部门和订车人。 2、协助订车部门或订车人联系其他车辆。 使用表单十二：《出车申请单》 二、车辆使用管理规定 （1）使用范围 1、保证酒店总经理、副总经理、正、副部级经理工作用车。 2、接送酒店VIP客人。 3、财务部去银行提取大笔款项。 4、部门急办重大办公事及其他紧急情况用车。 （2）调度权限及用车费用 1、调度管理由总经理办公室负责 2、驾驶员必须凭派车单出车，否则以开私车论处。 3、总经理及行政部门用车费用列入行政费用开支，业务部门用车费用列入该部门支出。 （3）申报制度 1、正、副总经理用车随叫随到。 2、其它用车，市区内提前半天申报，办理出车单。市区外提前一天预约申报，办理出车单。 （4）车辆管理 1、车辆由驾驶员本人驾驶、保管、维护保养，未经总经理同意不准将车子交给他人驾驶。 2、驾驶员必须做好派车单的公里记录，督促用车人在派车单上签字，按月将派车单统计汇总后报本部门负责人。 3、办理用油登记手续。 4、无出车任务，车辆一般停放在酒店指定位置。 （5）奖励和处罚 1、责任人如违反规定和其他规章制度造成不良后果者，依照《员工手册》有关款例处罚。 2、如责任人在管理、使用车辆中能严守规章、精心保养、谨慎驾驶、节约费用，保证安全等方面有显著成绩者，参照《员工手册》有关条例给予奖励。 三、驾驶员日常工作制度 （1）上班时间先到总经办报到后，检查车容、仪容符合标准，起动车辆，检查车况，确认一切都达到标准后即可回总经办内候派。 （2）司机必须无条件接受调派指令，如有意见必须先执行任务，后可向上逐级反映意见。 （3）接受调派的司机，应清楚用车部门或姓名、用车时间、上下客点、行车路线等基本情况。 （4）接待VIP客人要求司机等候时，要耐心恭候，不准有任何烦躁表现，要选择适应地点将车停好等候客人，等候客人时不准远离车辆，不准在车上睡觉，不准翻阅客人放在车上的书报、文件、行李，不准用喇叭催人。 （5）载客到达下客点时，要主动把车开到客人下车的就近点，提醒客人带齐行李物品。 （6）客人下车后，要主动检查车内有无遗留物、清洁烟灰缸，抹净车厢内脚印（客人遗留在车上物品，司机要交总经办处理）。 （7）回酒店后，主动做好行车记录，清洁车辆卫生，停好车辆。 四、车容及维护保养工作制度 （1）车容要求 1、全车外壳完整无损，车身漆皮光亮，无浮尘，无油污，无泥，无水痕迹，前后挡内玻璃无破损裂痕，玻璃明亮，电镀件光亮完好，轮胎及装饰框清洁、完好。 2、车厢内无浮尘杂物，脚垫齐全无脚印，头垫椅套平整清洁，不缺不破，接待VIP宾客的车辆当日更换。 3、车厢内不得放置书报、杂志、饮料、衣物、玩具等物品，不得放置装饰品及迷信用品，不得张贴任何宣传广告（禁止吸烟标志除外） 4、引擎无浮尘油污，行李箱应整齐清洁，不能放任何与工作无关的物品在行李箱内，司机自用清洁物品应按标准放置。 （2）维护保养工作制度 1、司机应加强对车辆的保养，要爱护车辆，勤检查，勤抹扫，即出车前，收车后检查，如有异常，及时向车队长报告，保证正常行驶。 2、车辆维修先由司机填写维修项目单，车队审查后定出修理计划，车辆方可进厂修理。 3、酒店车辆实行定厂修理，在确定维修项目、价格和车辆修理竣工出厂时，必须由司机和车队长同时参与，确认质量合格后，须在申请报修单上签字，并存入车辆档案。 4、车辆维修期间，司机应跟车进厂督促修理。 五、司机管理工作制度 （1）必须自觉遵守国家道路交通管理法规，不断提高安全意识，预防行车事故的发生，确保行车安全。 （2）司机上班时间不出车，必须在总经办等候工作，临时有事离开必须向行政部经理请假。 （3）司机事假、年休假等必须事先经总经办批准，领导专车司机经领导同意批准后方可请（休）假。 （4）严格执行考勤制度，无故缺勤者，一律按旷工处理；司机不听从安排、贻误公事，严重者给予开除处理。 （5）定期分析车辆安全状况及制订措施。 （6）司机必须注意保密，