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组织行为学复习提纲 本着宁可多不可少的原则把我认为重要和次重要的都打上去了，同志们在名词解释和简答里面挑着写就好了。有下划线的是我自己总结的或注明的，没书上的靠谱，也就那么一看吧。 一、名词解释：（20分5题） 组织行为学 是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 罗克奇价值观调查（P103） 米尔顿·罗克奇编制了洛克其价值观调查问卷，这一调查问卷包括两种价值观类型，每种类型中有18个具体项目，第一种类型称之为终极价值观，指理想的终极存在状态。这是个体愿意用生命去实现的目标。第二种类型称之为工具价值观，指的是个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。研究证实，不同人群在洛克奇价值观上的差别很大。相同职业或工作类别的人趋向于拥有相似的价值观。 自我知觉理论（P70） 当一个个体被问到对某种事物的态度时，个体会回忆他们与这种事物有关的行为，然后从他们过去的行为中推断出他们的态度。自我觉知理论认为，态度不是在行为之前指导行动的理论，人们在事实发生之后，让态度使已经发生的事实具有意义。与认知失调理论刚好相反，他们认为态度是一种很随意的言语陈述。当人们被问到某一种态度时，他们没有太强烈的想法或感情，人们倾向于找一种合理的答案。 情绪智力 情绪智力是指察觉的管理情绪线索和情绪信息的能力。了解自己的情绪并擅长阅读他人情绪的人，工作会更有有效。包括5各维度： 自我意识：体味自我情绪的能力 自我管理：管理自我情绪和冲动的能力 自我激励：面对挫折时依然坚持不懈的能力 感同身受：体味他人情绪的能力 社会技能：处理他人情绪的能力 理性决策模型（P134） 人们常认为最优决策是理性的，也就是说，它在具体的限定条件下作出稳定的、价值最大化的选择，这些决策的做出遵循理性决策模型。理性决策模型含有6个步骤：界定问题所在、确定决策目标、给标准分配权重、开发备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。 理性模型的假设：问题清晰、所有选项已知、偏好明确、偏好稳定、没有时间和费用的限制、最终选择效果最佳。 需要层次理论(P159) （1）生理需要：包括觅食、饮水、栖身、性和其他身体需要 （2）安全需要：包括爱护自己免受生理和情绪伤害的需要 （3）社会需要：包括爱、归属、接纳和友谊 （4）尊重需要：内部尊重因素，如自尊、自主和成就感；外部尊重因素如地位、认可和关注。 （5）自我实现需要：使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现 群体的定义（P253） 群体是指为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。可分为正式、非正式；命令性、任务型；利益型、友谊型等多种。 领袖魅力领导(P363) 魅力——个体的一种特定的人格品质，依靠它个体就可以不同于普通人，并且会被看作是神奇人或超人。组织行为学中罗伯特·豪斯是第一个思考领袖魅力型领导的研究人员。当下属观察到某些行为时，把它们归因为伟人式的或杰出的领导能力，那么这个领导就是领袖魅力型领导。领袖魅力型领导都有以下四个特点：他们都有愿景；愿意为了实现这个愿景而进行个人冒险；对下属的需要十分敏感；行为表现超于常规。 愿景领导 （没有找到对应的，以下是在领袖魅力型领导里面讲到的） 首先领导者清晰陈述一个具有吸引力的愿景。愿景是如何达到一个或多个目标的长期战略。这样能够将组织的现状与美好的将来联系在一起，给员工提供一个连续性的认识、领导在属下头脑中烙下一个目的的烙印。接着传达高绩效期望，并对下属达到这种期望表示充分的信心。通过言语和活动向下属传递一套新的价值观系统，通过自己行为树立效仿榜样。 权利（P398） 权利指个体A对个体B的行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为符合A的希望。它是一种能力或潜力。 团队结构 书上对应的是“团队构成”，是指“团队应该如何组织成员方面的变量。包括：团队成员的能力和人格特点、角色配置以及多样化、团队规模、队员灵活性以及队员在团队工作中的偏好”，百度词条说“团队结构是指团队成员的组成成分，是团队协调、协作、协同工作的基础,因此,团队的组织结构在队形保持中起着重要的作用。” 组织文化（P490） 组织文化指组织成员共有一套意义共享的体系，它使组织具有特色区别于其他组织。组织文化包括创新与冒险、注意细节、结果取向、人际取向、团队取向、进取心、稳定性7种主要特征。 二、问答及论述题：（问题10分4题；论述题1题20分） 1. 工作满意度对员工绩效的影响？ 员工满意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。快乐的员工就是高效的员工，不过很难弄清楚这种因果关系是如何产生的。二者之间具有很强的相关性。站在组织水平上来看，结论是一致的。员工满意度较高的组织比员工满意度较低的组织更有效。 简述认知失调理论？ （说