无敌销售话术专用课件.pptVIP

一、好的开场白，是成功的一半 1.你好，欢迎光临！ 一、好的开始，是成功的一半 6.请您随便看看！ 您好，***药房，真诚为您服务。 二、要把顾客吸引住，让他停留下来！ 三、不要让多余的礼貌害了你 四、顾客说太贵了！我们怎么回答化解！ 五、能不能便宜点？ 六、我认识你们老板，给我便宜点吧 七、老顾客也没有优惠吗？ 八、纽徕佛有几年了？我怎么没听过啊？ 九、我不需要这么好的东西！ 十、“纽徕佛厂家倒闭怎么办？”“这个牌子不卖了怎么办?”“美女，晚上一起吃饭吧！” 十一、“我在前面那家店也看到你们一样的钙，而且价格卖的比你们便宜” 十二、“我再看看吧” 十三、你们质量会不会有问题 十四、与朋友讨论“你觉得如何？” 十五、“这两个都不错，你看我买哪一个？” 十六、您少抽包烟就回来了 十七、结束时机的把握。 十八、把握成交时机 成交的心理障碍 1.害怕被人拒绝 2.害怕给顾客产生误会 3.害怕给顾客压力 4.自己觉得还不到火候 5.大家都这么干 * ！ 很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！　　“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！　　“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！　　当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”　 　因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！　　顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？　　所以你不能主动便宜！ 但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！ 首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！　　男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？” “你能便宜点吗？”“您要多少瓶啊？”　　这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！　+善意的谎言　 “能便宜点吗？”　　“您先听我说说它的作用，如果没有用，再便宜您也不会要的。”　“把价格绕过去，然后讲商品。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！ 第一个技巧就是常用的周期分解法！ 　　用“多”取代“少”！我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。”　　这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！　　因为让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。　　那么我们把这些痛苦变成快乐！　　这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！　　这样我们避免了痛苦，向往了快乐。　　你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了 很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。”　　你们老板被你无情的出卖了！ 有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。”　　顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！　　因为他根本不认识你们老板！　　 你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”　　他肯定不买！　　 其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？　　百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！　　有人说，他要真认识怎么办？　　那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？　　直接打电话过去：“老张，我去你店里买罐纽徕佛蛋白粉，你给优惠点。”提前就打好了招呼。　 所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。　　我们做的是把面子给他，但绝不降价！　　这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，这是全国统一的价格，您来支持老板的生意我一定告诉我们老板叫他向您表示感谢啊。 　 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西！”　　很多营业员会说：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！　　好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。　　如果喜欢，就是感觉价格高，　　我的答案是这