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講師：胡維欣 老師 多職能顧問及講師-胡維欣.tw/intacom/ 0930-62-63-68 現任： 怡達國際股份有限公司總經理、中華職業職能發展協會理事長 勞委會職訓局3C共通核心職能講師、TTQS服務團顧問 公民營企業特約顧問、講師 個人成長與生涯規劃諮詢 財團法人工業技術研究院產業學院、中國生產力中心、中華民國商業總會、外貿協會、財團法人塑膠工業技術發展中心、虎尾科技大學推廣教育、企管顧問公司、公民營企業、政府機構等特約講師或輔導顧問。 專長領域：輔導及課程講授 輔導企業核心能力盤點、新創事業 輔導人力資源管理與發展制度建立或轉型（組織規劃、人力規劃、職位管理、職能式薪資制度、職能式績效考核制度、教育訓練、職涯發展體系）及講師培訓等相關課程。 年度計畫規劃與管理、目標管理、企業共識建立、企業文化、勞資關係、領導激勵、人際溝通、衝突管理、生涯規劃與諮詢輔導、核心職能等。 客戶服務、顧客關係管理、簡報技巧、提昇行政效能、總務管理、檔案管理、文書管理、秘書助理、時間管理、接待技巧、商業禮儀等。 演講內容 企業需求的員工行為職能分析 第1種人 盡職盡責的牧羊犬 第2種人 團結合作的螞蟻 第3種人 目標遠大的鴻雁 第4種人 腳踏實地的大象 第5種人 善解人意的海豚 第6種人 適應環境的變色龍 第7種人 目光銳利的老鷹 第8種人 忍辱負重的駱駝 第9種人 嚴格守時的公雞 第10種人 感恩圖報的山羊 第11種人 機智應變的猴子 第12種人 勇於創新的猩猩 第13種人 勇敢挑戰的獅子 企業DNA 中就有致勝的因子 在持續達成破紀錄的收益成長，擴展為全球頂尖技術產品及服務供應商。 展現團隊的獲勝精神。 網羅「渴望學習及領導」最具才華的人士 努力在所有工作中，並以責任心參與全球世界位置。 致勝文化、團隊、學習成長、責任心。 標竿企業需要的人才 誠信-夠聰明、懂應變，但個性老實的人才。 彈性：迎接改變，快速學習。 抗壓性、EQ 挫折忍受度：要能快速復原 國際觀 Googler 的 20 個基本條件 1 樂觀，有一點天真。 2 謙虛，相信自己完成的事。 3 喜歡搜尋、喜歡飆網。 4 珍惜和優秀同儕相處的機會。 5 專注。專一心思，全神貫注。 6 良善、光明的心。 7 眾人皆醉我獨醒，反其道而行。 8 喜歡挑戰。 9 興趣廣泛，最好要喜歡一種運動，要喜歡美食。 10 要有「看那是我們完成的」團隊精神，而不是「看我做的」。 盡職盡責的牧羊犬 職場倫理 利己行為 利他行為 互利行為 暸解-企業的期望 絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。 組織/企業要找的人： 能夠主動積極做事的人。 要「一直」把工作做好。 職場工作須做到的事 服務顧客 解決問題 協助同事 提出節省成本的建議 開發構想或改進流程 職場老闆 好的人才不能貳過 提出「不合理」的要求 責難員工 交付困難的任務 重複同樣的話題 「小氣」 比爾蓋茲的人生建議 比爾蓋茲的人生建議 「自律型人才」搶手！ 自我管理 自我學習成長 專業能力 講究品質 注重細節 積極主動 正面思考 團隊合作 面對利益衝突 求學期間先準備 （傑出）專業能力-KS * 職場倫理與績效表現 了解職場 職場必備條件與生存術 為進入企業______做準備！ 70% 61% 50% 50% 46% 40% 37% 71% 91% 79% 團隊合作 主動積極 持續學習 責任感 創新求變 正直誠信 客戶導向 解決問題能力 品質管理 反應速度 2005 [美] 詹姆斯.希爾曼 著 世界五百強企業最需要的13種人材 某公司 《數位時代》雜誌 11 堅持「認真」地想做「對」的事。 12 靈感＋努力＋汗水。 13 隨時學習，擁有好奇心。 14 不怕嘗試失敗。 15 對工作一直保有熱忱。 16 要能說服對方接受你的觀點。 17 發展、懷抱願景，而不是只為賺錢。 18 透明單純感，共享價值觀。 19 愛自由，贊成開放軟體。 20 解決環境、社會裡的問題。 什麼是責任心？ 做好工作必備條件？ 職場倫理 團隊合作、溝通 專業能力 Integrity-誠信正直 Commitment-承諾 Innovation-創新 Customer—顧客 人生是不公平的，習慣接受吧。 這個世界並不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然後再去強調你的感受。 你不會一離開學校就有百萬年薪、你不會馬上就是擁有公司配屬手機的副總裁，二者你都必須靠努力賺來。 如果你覺得你的老闆很兇，等你做了老闆就知道，老闆是沒有工作任期保障的。 如果你一事無成，不是你父母的錯，所以不要對自己犯的錯發牢騷，從錯誤中去學習。 在學校裡可能有贏家輸家，在人生中卻還言之過